文档介绍：电梯使用单位安全培训资料-
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电梯困人时，我们应该做什么？
发现电梯因停电、安全装置动作、故障等原因乘客被困在轿内时，应通过轿内报警装置电话与乘客保持沟通，稳
电梯使用单位安全培训资料-
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工作计划
电梯困人时，我们应该做什么？
发现电梯因停电、安全装置动作、故障等原因乘客被困在轿内时，应通过轿内报警装置电话与乘客保持沟通，稳定乘客的情绪。
电梯困人故障时采取的措施
KONE 9510-5591
告知专业人员将马上赶到，并劝告乘客切勿尝试走出轿厢之外。
注: 以上数据来源于国家质监总局特种设备安全监察局统计数据
2007年在27起发生的死亡事故中，有7起是由于厅门三角钥匙管理与使用不当造成的。
电梯困人故障时采取的措施
检查电梯的运行情况及位置，被困人员信息，通过对讲系统进行安抚。
立即上报上级并通知电梯公司，未经培训的非专业人员，切勿尝试进行释放乘客的举措。
不要让被困乘客自行实施解救
案例一
案例二
花季少女生命的最后8分钟 ……
案例一：自己扒门逃生 掉进10米电梯井
[背景]：2004年8月1日，贵州遵义市一名女子在某酒店乘坐
电梯时被困，就在电梯监控人员准备救助时，被困
女子却强行用手扒开电梯门，可由于当时电梯正好
卡在了楼层之间，被困女子钻出后，掉进10米多深
的电梯井里，不幸身亡。
[关注理由]：逃生不当 容易引发伤亡事故
[防范指数]：****
电梯事故案例分析
电梯事故案例分析
事故现场轿厢的位置
介于10—11层之间。轿厢护脚板底
端距10层厅门地坎距离为1060mm
案例二：非专业人员鲁莽施救
酝成惨剧
[背景]：2007年3月3日下午，马鞍山市某小区29号楼发生一起乘客电梯事故，一人当场死亡，另一人在送往医院抢救途中死亡。后经调查，其中一名死者只有13岁，是某业主的孩子，乘坐电梯时被困，另一死者为物业公司电工，因擅自用三角钥匙实施解救导致两人坠落井道死亡。
[关注理由]：物业从业人员违规操作，
电梯管理制度不完善
[防范指数]：*****
哇…救命
接报电梯紧急情况的处理程序
（一） 值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单
位专业人员到现场进行处理，并立即向上级报告，同时立即通知电梯维修保养单
位人员。
（二） 值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内
被困乘客应注意的事项。
（三） 值班人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其它危
险因素等情况，如有紧急情况应当立即向上级报告。
（四） 专业人员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯
维修保养单位实施救援。
（五） 在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，乘客不得将身体的
任何部位伸出电梯轿厢外。因为爬出轿厢并不等于解救，多数乘客对电梯井道
和电梯结构不熟悉，往往造成更大的危险。
电梯困人故障时采取的措施
电梯困人故障时采取的措施
乘客在电梯轿厢被困时的解救程序
（一） 由专业人员（持有电梯维修资格证且已接受放人培训的人员）前往救援并同时立即通
知电梯维修保养单位人员。到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置
再实施救援。
（二），应当先执行盘车解救程序，按照下列程序实
施救援： 1.  确定电梯轿厢、厅门已关闭；
2.  关闭电梯总电源；
3.  通知乘客准备移动电梯，切勿扒门或靠近门口；
4.  松开电梯抱闸，将电梯利用自重开始移动，切勿一直打开抱闸；
5.  待电梯移动至厅门区域，拆卸松闸扳手；
6. 开门将乘客释放，关闭厅门轿门待维修人员检查。
（三）如遇无法盘车，安全钳动作等情况，应立即将情况告知前来救援的电梯维修保养单位
人员，由电梯维修保养单位人员进行救援工作。