文档介绍：求职动机和职位匹配的面试题
导游面试常见的五大问题解决方案
一、景点讲解：主要考察考生讲解是否符合规范程序，考生对城市概况和景点讲解的正确性、条理性、全面性，讲解是否详略得当、重点突出，讲解技巧的运用和对所提问题回答的正确性。
我们须，导游员应如何处理?
，将安排内的参观巡游支配完成。若有困难，地陪应有应变安排重点巡游本地最具代表性、最具特色的旅游景点;
，刚好办理退房、退餐、退车事宜;
，制订变更接待安排支配。
?地陪应怎样处理?
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，并有效安抚游客;
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，让游客乘最近班次离开本站或乘坐其他交通工具前往下一站;(5)帮助查清事故缘由。
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，核对并确认日期、班次、时间、目的地等;
，询问班次有无改变;
，担心排团队到拥挤的地方购物或自由活动;
，保证旅游团提前到达离站地点。
，去上海的飞机不能按时起飞，推迟到晚上。但晚上 10 点机场宣布取消当日航班。外宾心情低落，对你大吵大闹非常不满，地陪导游员应如何处理?
，全力稳定游客心情;
，并支配行李等事项;
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、早餐、出行李及发车时间;
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，地陪导游员在前往机场途中遇到塞车，抵达机场时已是早上8点40分，地陪导游员应如何处理?
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，以取得游客的谅解。
，机场关闭，旅游团须要延长时间在本市接着巡游一天，地陪导游员应如何处理?
，重新支配该旅游团的用餐、住宿、用车等事项;
，酌情增加旅游景点，适当延长主要景点的巡游时间，晚上可支配文娱活动，调整游客心情;
，落实其次天游客的离站航班;
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，机票预订出现问题，旅行社不得担心排旅游团乘加班飞机提前离开本地，地陪导游员应如何协调?
，说明更改缘由，取得游客的谅解和支持;
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，同时将更改安排通知组团社和下一站接团社;
，赐予游客适当补偿。
，一名团员突然发觉他的护照丢失，地陪导游员应如何处理?
，请其细致回忆可能丢失的地点，主动帮助找寻;
，应第一时间报告旅行社，请旅行社出具证明，再由工作人员协作游客到相关部门按流程补办;
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，地陪导游员应如何处理?
，地陪应马上报告公安机关、旅行社和保险公司，帮助查找线索，力争尽快破案;
，地陪应帮助失主持旅行社出具的证明到当地公安机关开其失窃证明书，以便游客回国出关查验或保险公司索赔;
，缓解不快心情。
，地陪导游员应当如何处理?
，帮助查找线索，帮助游客在所属航空公司备案登记;
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，应备齐相关资料和手续，帮助游客向所属航空公司索赔。
，一名游客突然发觉他的相机变焦镜头遗失了，又记不清丢在何处。该团明早抵京后，当晚就要回国，地陪导游员应如何处理?
，让游客回忆最终运用该镜头的时间、地点，并主动帮助查找;
、具体地址和电话，以备找到后返还失主;
，如找到，应设法转交游客，产生的费用由游客自理;
，旅行社应进行说明、致歉。
，由于人多拥挤，一位游客突然发觉钱包不见了，地陪导游员应如何处理?
，分析可能丢失的时间、地