文档介绍：工商系统效能提升方案
为了深入贯彻落实全市效能提升工作会议精神，全面提升工商系统效能建设水平，根据市委、市政府《关于实施“效能提升工程”的意见》（东发〔2012〕15号），结合工商工作实际，制定如下实施方案。
一、指导、工商所三级领导包靠制，主动上门走访服务，提高办事效率。
（三）创新服务制度，全力提升公共服务效能。坚持“便民、高效、规范、透明、公正、廉洁”的原则，重点抓好“首问责任制”、“限时办结制”、“服务承诺制”、“责任追究制”的落实，做好一次性告知、延时服务、预约服务、零距离服务等工作，实现“零推托”、“零积压”“零投诉”服务；进一步创新服务方式，丰富服务内容，通过放宽企业名称登记、出资限制，推行个体经营“零成本”创业等措施，降低企业准入门槛，促进各类经济主体健康发展；对进行工商注册登记的高校毕业生、返乡农民工、下岗失业人员、复员退伍军人、残疾人等优先登记；减免费用，扶持小微企业发展。
（四）积极打造阳光政务，提升政务公开效能。利用电子触摸屏、公开栏、明白纸等形式，及时、方便、快捷地公开应公开的事项，确保行政执法工作透明、便民、高效，让企业和群众明明白白办事；加强电子政务建设及电子监察网络平台建设，利用本局网络平台完善网上政务公开和网上投诉，充分利用现代信息技术提高行政效率。
（五）规范执法行为，不断提升依法行政效能。扎实开展“行政程序年”活动，深入贯彻依法行政实施纲要，规范行政行为。要进一步完善执法办案程序，严格落实“三权分离”和法制审案制度，规范自由裁量权和行政处罚行为，减少执法随意性。要积极转变执法办案思路，加强行政指导工作，重点加大对政府关注、群众关心的食品安全、假冒伪劣、无照经营和社会影响大危害大的案件的查处力度，努力营造公平、有序、安全的市场环境。进一步完善市局、县级局、工商所和片区责任管理体系，落实区域监管责任制，推动建立“上下联动、运转灵活、反应迅速、责任明确、务实高效”的监管体系。开发执法办案简易掌控系统，建设系统业务掌控平台，推动各项业务全部进入平台运行，提升工作的规范和效能。
（六）抓纪律作风建设，提升干部队伍的履职效能。一是抓执行力。在全系统弘扬担当精神，坚决破除庸庸无为的消极思想，把目标任务具体到单位、落实到个人、量化到进度。要在全系统积极倡树“立说立行、马上就办”的理念，弘扬雷厉风行的作风，对上级部署和市局研究决定的事项，要快办快结。二是抓领导力。系统各单位主要负责同志要认真履行好抓班子、带队伍、树形象的职责，率先垂范，勇于担当，将工作抓细、抓实、抓出成效。三是抓督查力。系统各级领导班子成员要坚持“一线工作法”，按照分工联系，加强监督检查，督促工作开展。要充分发挥效能监察的作用，对系统效能建设情况进行暗访，发现问题及时督促整改并通报。四是抓培训。在全市工商系统深入开展“立足岗位比贡献，争创一流促业绩”活动。以“学习型工商建设年”活动为载体，分层分类组织岗位能力培训，培养一批监管执法的高、精、尖专业人才，着力提升队伍服务发展能力。五是抓纪律。严格落实着装、考勤、请销假、车辆管理、接待、考核等各项行政管理制度，坚决杜绝违反服务承诺、作风散漫、工作漫不经心、推诿扯皮、态度冷、横、硬、工作时间离岗串岗、上网聊天、玩游戏、贻误工作等行为，坚决克服行