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退、换房及更名管理细则
（试行）
换房及更名手续后，地区公司营销管理部将《退换房审批表》、《更名审批表》及退换协议或具结书报地区公司财务部门备案。
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：如公司与无合法代理权的代理人签署了认购书、商品房买卖合同，而客户本人不认可。
：如交付使用的房屋被质量监督部门认定为不合格或有严重质量问题的。
、认购书或双方约定的其他可免责退房的情况：如建筑面积误差比的绝对值超出合同所约定的范围；除不可抗力外，逾期交房时间超过商品房买卖合同或补充协议承诺时间的。
：如在办理房产品按揭时，因客户资信条件不符，银行不能发放或不能全额发放按揭款，且客户拒绝更改付款方式等情况。
：如规划或设计变更导致该商品房结构形式、户型、空间尺寸、朝向等发生变化，且未在规定时间内书面征求客户意见的；因公司责任，客户无法取得房屋权证的。

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，在确保公司利益的前提下，经申请和批准可换房一次，签订《商品房买卖合同》后原则不予换房。
面积小的物业换成面积大的物业；
单价低的物业换成单价高的物业；
畅销的物业换成滞销的物业。
，转为换房的情况。
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《商品房买卖合同》之前如客户有合理原因，经申请和批准可更名一次，签订《商品房买卖合同》后原则不予办理更名手续。
（夫妻、父母、子女、兄弟姐妹）之间办理更名，需提供为直系亲属的相关证明材料。
，并严格按照审批程序要求执行。

，属公司责任的退还全部定金；如属客户责任的则收取为定金50%-100%的违约金。
，属公司责任的退还全部房款；属客户责任的原则不予办理退房，如有极其特殊情况必须办理退房手续的，经审批通过后，%的手续费。
，换房不收取手续费。如已经签订商品房买卖合同后，原则不予换房。因极其特殊