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AAA 物业管理质量体系文件
依据：GB / T 19001 - 2021 idt ISO 9001:2021
质
量
手
AA
SC
循的纲领
性文件,是公司对外提供质量保证水平的证实文件.
2质量手册的编制、批准和发布
GB/T 19001-2021 idt ISO9001 : 2021标准的要求,并结合公司实
际情况进行编写.
.
,经总经理批准发布.
.
3质量手册的发放
.
：总经理、管理者代表、副总经理、总监、总经理助理、各部门、
,其它为非受控文件.
,不得丧失,未经许可不得外借、擅自更改
.
4质量手册的更改和换版
,由管理者代表审核后,
经总经理批准前方可实施更改.
,应在 3日内将最新更改通知或更改贞下发至受控文件持有人手中.
将作废贞收回统一销毁并做好记录.
,应采用更改贞代替作废贞的形式.
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公司总经理批准后实施,质量手册的换版仍执行上述审批和发放的规定
、审核、批准、实施
编制
审核
批准
实施
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05公司简介
成都AAM业管理创立于2003年,是一家致力于物业管理效劳的专业公司,具有国家一级物业管理资质.
自成立以来,公司秉承“开拓、创新、和谐、进取〞的企业精神,时刻以“标准星级化、技术专业化、品质国际化〞为企业理念,勇于迎接市场挑战,及时引进国内外知名物业公司的：甲级写字楼、中高层住宅、城市综合体、地铁物业、军事后勤区、高速公路、工业软件园区、别墅等,效劳工程辐射北京、成都、昆明、武汉、贵阳、沈阳等多个城市,总管理面积到达 300余万.
核心价值观：员工是财富、企业是舞台、顾客是伙伴、真诚回报社会、持续学****创新
企业宗旨：以诚取信、开拓进取、追求完美
经营理念：创新思维,用心效劳,互惠双赢
效劳理念：热情、体贴、优质、高效
企业精神：开拓、创新、和谐、
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06质虽方针、质H目标公布令
为实现使客户满意的承诺,本公司按 GB/T 19001-2021 idt ISO9001: 2021<质量管理体系一要求>标准建立和保持了质量管理体系,制定了质量方针和质量目标,现公布如下：
本公司的质量方针是：
尽职尽责、尽心尽力、尽善尽美
本公司的质量目标是：
物业管理区域内不发生重大平安责任事故；
环境绿化维护合格率>95%
客户满意率＞ 90%每3年每年递增1%
有效投诉处理率到达100%
本质量目标是结合我公司多年从事物业效劳的实际经验及成果,由公司管理层共同讨论 ,会根据实际的情况进行适当调整.
公司通过实现质量方针和质量管理体系的运行,对公司的全面管理、效劳过程进行有效控制、评价和改良, 方针和质量目标,并以实际行动贯彻执行.
公司质量方针和质量目标的适宜性应在开展管理评审时进行评价.
成都AAA物业管理
总经理：
2021年11月28日
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07质m管理体系组织机构图
人力资源部
品质监察部
工程技术部
工程部
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08质虽职能分配表
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