文档介绍：试岗心得体会和收获
试用期工作心得体会1
时间消逝，转瞬间我已在质检院工作已经满两个月了。回顾这充溢而劳碌的两个月，最大的收获是通过上级领导的辅导与培训，让我的工作有了快速的提升，在此感谢院、部领导对我的信任及同事们的支持，通过人来帮我，让我是融入是特殊的快，我也是仔细的来做好了事情，我清晰自己是个新人，而且又是没有阅历，那么想要立足，就必需要努力，同事教我，自己只有学到了才能不负他们的帮助，而且在学的过程里面，我也是更加的理解这份工作，对于要做的事情以及工作留意的流程方面都是仔细尽责的学了然后去好好的用好。除了学会如何的来做文员的一个工作，自己也是和同事们的沟通之中，了解到他们的一个阅历，许多的方面都是可以赐予我职场的参考，让我避开犯一些错误，以后的路也是能更好的来规划，可以说这儿的氛围让我也是很喜爱，和学校来相比，虽然少了一些单纯，更多了一些功利性，但是这儿也是许多的同事会把我当挚友，我也是相识了许多，收获挺大。
工作里头，自己文员工作挺多的，也是比较的杂，许多的事情也是看起来细小，但是都是关乎于同事们工作的，我也是主动的来做好，无论是什么样的一个事情，只要是我要去做的，我都是尽力的来完成，同时也是得到大家的一个确定，自己的一个付出也是没有白废掉的，反而是让自己能更好的处理一些事情，也是不断来优化自己工作的一些方法，找到了一些技巧，做好事情的同时，我也是不断的去帮同事们做一些杂事，这些也是可以让自己更好的了解公司，了解办公室相关的一些事情，同事们帮我那么多，我也是要尽自己的一份力为办公室做点什么的。文员的确是比较基层的岗位，但是只有做好了基层才能以后有机会往上并且也是要去做好一个打算。
而今是正式的员工，我也是特殊的感谢，这是自己付出得到的确定，我也是会接着来努力让自己的事情做得更好的，也是会多和同事们去协作，来把我们办公室的一些事情处理的更为美丽，自己也是不断学****之中积累阅历，让自己更为精彩才行的。
试用期工作心得体会4
经过这几个月试用期的工作，我认为要想做好客服的工作，应当从以下几个方面入手：

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当挚友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们肯定要保持良好的看法，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素须要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。
售后工作也是熬炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，仔细回答顾客的问题