文档介绍：1 / 6
****有限公司舆情管理办法
为正确把握和引导舆论导向,切实加强企业与员工的密切联系,畅通员工意见表达渠道，进一步规范企业舆情信息管理工作,营造有利于企业持续、健康、稳定发展的舆论环境，特制定本办法。
第一条 **＊1 / 6
****有限公司舆情管理办法
为正确把握和引导舆论导向,切实加强企业与员工的密切联系,畅通员工意见表达渠道，进一步规范企业舆情信息管理工作,营造有利于企业持续、健康、稳定发展的舆论环境，特制定本办法。
第一条 **＊＊有限公司(以下简称“*＊公司”)舆情管理工作要坚持服务大局、实事求是的原则,围绕大局、大事、大势开展工作,积极贯彻“实时收集分析、迅速应对反馈、坚持实事求是、注重正面导向、实现群众满意、维护良好形象”的工作方法，密切关注基层群众的热点、焦点、难点问题,做到正视问题、坦诚对待、公开透明、依法处置,有效推动企务公开、切实化解负面质疑、杜绝矛盾升级、优化舆论环境,正确引导社会舆论,服务＊＊公司的组织成长。
第二条 **公司成立舆情管理工作领导小组,公司主要领导任组长,班子成员任副组长，各单位、各部门主要负责人为成员。
领导小组下设办公室,办公室主任由公司办公室负责人兼任,办公室副主任由相关部门负责人兼任。办公室下设舆情监测协调组、网络舆情监测组和舆情应对处理组等专业小组。
各单位、各部门要指定1－3名人员担任部门舆情监测员,
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负责舆情监测的上报、处置意见的报送。
第三条 舆情管理领导小组负责与*＊公司相关舆情监测管理的决策和指挥。
舆情监测办公室负责对外宣传口径的把握和舆情日常工作。办公室下设的各专业小组负责对舆情进行指导、协调、监测分析、督办、处理、反馈等具体工作。
舆情管理员负责舆情监测的上报、处置意见的报送。
第四条 为及时、全面了解和掌握相关舆情,舆情管理员具体负责本单位或部门网络舆情监测、上报工作,并按照舆情管理办公室部署和要求做好跟帖等处置工作。
（一)舆情管理员应当要求具有保密意识,且责任心强,有一定分析、判断能力,对一些苗头性、共性的、敏感性、焦点性问题,要早发现、早重视、早解决、早上报。
(二）日常监测时段为7×8工作制(７个监测日，8个工作小时),重大节假日或特殊时期,可根据情况适当提高监测频次,延长监测时间,增加监测人员,重点关注各大网站、省市内各热门网站论坛、重点人员的博客微博。
(三)重大舆情发生，舆情管理员应于第一时间上报至公司舆情监测管理办公室。
(四）公司舆情管理办公室负责相关舆情信息报送的汇总、登记和评比,并提交舆情管理领导小组，由领导小组研判舆情的发展走向、舆论热点和媒体关注焦点,并分析判断舆情的级别和程度,提出处置意见。
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必要时,应及时向上级部门报告。
第五条 舆情收集的范围是:互联网络、报刊、电视台、电台以及在一定范围内发行的各类简报内参等媒体。舆情收集的内容包括:涉及**公司的报道和评论、投诉举报、批评建议等内容,重点关注相关有负面影响的舆情。
第六条  监测到舆情发生时，舆情管理办公室要及时跟踪观察，掌握、研判舆情后,在领导小组指挥下,在尚未调查清楚、无法出具正式结论和回复之前,不能有抵触心理,要运用网络化语言，采用跟帖、撰写网络评论、微博等形式积极参与网上舆论,引导舆论焦点