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车险理赔重大案管理办法- 副本
江苏分公司车险重大案件管理暂行规定
第一章总那么
第一条车险重大赔案的管理，是车险理赔管理工作的重要组成局部，干脆关系到车险的经营结果和公司的经营

〔一〕出险地有我司机构时，由出险地机构处理上报。〔二〕出险地无我司机构时，由承保机构大案管理员跟踪案件，

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初步确认属大案的，24小时内报分公司查勘管理科，查勘管理科依据案件损失状况确定是否参加查勘、定损、调查工作。
第五章上报案件的业务标准要求
十一条查勘环节
〔一〕大案上报表的撰写要求
1、出险缘由填写必需清晰，事故经过描述严谨、精确、具体，保险责任分析精确到位，包括描写道路状况，要了解事故发生地的道路等级、路面构造、路面状况、天气等自然状况，从而更加精确地判定事故缘由以及可能引起的事故类型。制止用模糊或者没有明确看法的语言撰写大案上报报告。
2、事故造成损失种类必需填写齐全，如是否有车损，受损车辆几辆，分别填写车型、车号、损失状况；是否伤人，姓名，性别，是否已经入院，医院名称；是否有其它物损，分别是车上货物还是三者，物损名称、单价、规格、型号等等能够反映实际价值的信息。
3、重大案件必要时对当事人做询问笔录以进一步了解事故经过，询问笔录要求标准。
〔二〕照片拍摄和上传标准要求
1、照片的标准，照片分现场照片和损失照片。

作为识别标记，全部照片必需带牌照或者临时牌照拍照，标的车同时必需拍照车架号，制止裸车拍照。
2、现场照片以事故车辆为中心，反映事故现场的地形环境、道路状况、碰撞部位以及事故车辆所处位置如路标，门牌号等能反映事发

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地的固定坐标；
必需拍照刹车痕迹、移动痕迹；
必需拍照现场遗留痕迹如碰撞碎片、各种渗漏的液体、采集现场残留物及车身附着物，如灯具碎片、玻璃碎片、衣物、血迹等样本； 3、现场拍照驾驶证、准驾资格证、行驶证、营运证、及能够拍摄交警事故处理责任认定书等；
4、现场照片或者复原现场拍照能够反映各种检测现场痕迹方法照片，如卷尺测量接触点的高度，测量损坏物体的损坏面积、损坏长度等〔如路面划痕、路面油浸〕等照片；
5、拍照查勘员与事故车辆、被保险人〔驾驶员〕与事故车辆的合影；全部到达现场查勘和定损的大案人员，必需拍摄“人车合影”照片，照片能够完全表达人员面貌、车牌号及全车状况。
6、车辆拆解过程拍照，要求采纳层层拆解递进方式拍照，即先拍照整车照片反映外部外表能够望见损坏部件，后拍照撤除外表损坏部件可见内部损坏的部件照片，最终拍照