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楼层制度及流程
一、目录
岗位职责
二装管理
迁入及迁出管理与验收
购电管理
巡查制度
楼层费收取
扶梯运行制度
投诉处理流程
维修报修流程
档案管理规范和制度
紧急事件处理
钥匙管理制度
二、内容
工程部、安保部进行验收，楼层与工程部、保安部
等在商户申请当日完成验收，填写《隐蔽工程验收单》。
装修结束后，商户及装修单位向楼层申请完工验收，填写《完工验收及退还装修押金申请单》，楼层与工程部、保安部在二个工作日内与商户及装修单位等共同完成验收。
验收合格，商户及装修单位到楼层结算装修水电费及其他费用后，由楼层同商
户及装修单位凭《完工验收及退还装修押金申请单》到财务部办理退还装修押
商户办理迁入手续，准备开业。
三、楼层各部门装修管理岗位职责
1、楼层部：
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商户携带资料包括：
1、营业执照。
2、经营合同或租赁合同
3、经营人或租赁人身份
证明。
4、装修商的有关资质及
营业证明
5、装修设计图纸
6、施工计划说明
7、其他必要的资料
押金及费用包括：
1、装修押金
2、垃圾清运费
3、施工水电费
（具体见附表）
领取资料包括：
1、装修手册。
2、商户手册。
1、需要接驳水电的商户
必须由楼层部安排接驳。
2、需要动火的商户必须
在安管部办理动火
手续。
3、楼层监管过程中，对
不合格或不符合要
求的施工及行为将提醒，严重的将禁止
施工。
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1）、负责为商户办理场地交接、审图、验收、装修等全部手续办理及协调组织工作。
2）、负责装修现场的规划和管理。
3）、负责装修行为监管。
4）、负责现场卫生、垃圾清运等工作。
5）、负责收取各项有关于装修的费用（包括装修管理费、水电费、垃圾费、装修押金等）。
）、负责做好装修现场的导示、警示工作。
2、工程部：
）、负责装修审图工作。
2）、负责装修施工监管（包括施工标准及质量、施工规范、是否按审批结果施工等）。
）、负责水电接驳、收费计量等工作。
）、负责工程方面的验收检查、安全管理等工作。
）、负责配合楼层部做好商户装修服务工作。
3、安管部：
）、负责现场的安全管理、消防管理工作，按规范对现场商户、装修单位及人员进行监管。
）、负责为商户办理施工出入证。
）、负责审查装修材料，禁止不符合要求及规范或有安全隐患的材料进入商场。
）、负责装修通道的管理，包括楼梯、货梯、消防通道等。
）、负责夜间商场内的商品及财物安全。
）、负责配合楼层部做好商户装修服务工作。
）、负责消防器材的检查、租赁、配置等工作。
四、装修管理规定
1、材料运输
装修商对材料应严格把关，搬运材料时必须遵守规定，按指定路线运输。运输过程中必须注
意成品保护，不得使物品与地面发生摩擦或碰撞，若造成设施损伤或破坏，装修商应当负全部责
修和赔偿。运送大件物品或超长材料，必须经过楼层部的审批同意。
2、易燃易爆及其他危险品
对于装修必须的易燃易爆及其他危险品，必须到安管部登记经批准后才可以进场。装修商
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应将此类物品单独存放，指定专人保管，严格规范的使用和管理。
3、广告招牌
在未经批准前，商户及装修公司不得展示，悬挂任何带有广告性质的招牌。
4、施工环境
装修公司需保持良好有序的装修施工环境，每日的垃圾当日清除。
5、预防火灾
在装修工作开展前及在装修期间，必需在施工现场放置灭火器，灭火器数量按面积大小而有所增
减，要求每五十平方米放置一个灭火器；超过或达到300平方米以上的店铺应当同时摆放消防专用储水设施，以备紧急情况之用。
6、动火
任何动火施工均需事先提出申请（填写动火申请表），得到批准并在专人监管下，方可施工。
7、围板
为分辨装修工作的范围及减少环境污染，装修商应当在装修区域搭建围板。
8、物品工具保管
装修商应当自己保管工具和物品，若发生物品丢失或损坏，商场方面不负任何责任。商场安管部可以提供寄存物品服务，寄存费用可以协商。
9、施工人员管理
所有现场施工人员须佩带施工出入证，文明施工，遵守《装修管理规定》，服从现场管理人员的管理。本公司有权对违反规定者要求停止工作或进行罚款。
10、保险
装修期前，商户装修公司应当购买火险、意外伤害险等，并将保单复印件送至楼层部存档。
11、竣工验收
竣工验收合格，由楼层验收人员在《完工验收及退还装修押金申请单》中相应部分签字认可，
若有某项未达要求，限期更正，再进行复验，直至合格。
12、政府法例
商户需对其装修所涉及有关政府部门审批的项目自行申请并遵守各政府部门相关规定。
13、施工