企业中层经理 角色定位.ppt

文档介绍：企业中层经理角色定位
郭巍博士
Email:wilyguo@
管理特征
中层管理的特点
多维度管理
很强的执行能力
业务与管理的两难
创新与守成的两难
短、多、琐、浅
角色定位
中层经理是职业经理人队伍的基石
中层经理队伍是企业管理的支柱、生产力的支柱、发展的支柱
中层经理——最容易被忽视其角色和特点的群体
高层经理人的10种角色
关系角色:挂名首脑,联络者,领导者
信息角色:监听者,传播者,发言人
决策角色:企业家,救火者,资源分配者,谈判者
相互联系,不可分割
中层经理的四种角色
下属——是高层经理的下属
同事——是其他部门经理的同事
上司——是本部门下属的上司
挂名首脑和谈判者——对客户则是公司的首席代表
作为下属的中层经理
唯一的角色
是什么?
常见误区
误区一:民意代表
能否代表?
如何获取下属的支持和拥戴?
是代表还是维护员工的利益?
误区二:同情者
跟着一块骂,以示同情
沉默
反对
支持
误区三:“只代表个人意见”
对上司、对同事、对下属、对客户
作为同事的中层经理
互动的角色
是什么?
为什么没这样定位?
不是“衣食父母”
“管”与“被管”的文化观
只关注自己的职责
对职责理解的偏差
我们怎么做?
建立内部客户理念
其他部门都是我的客户
客户就是我的衣食父母
有他们的协作,才能最大体现我的价值
克服“客户陷阱”
从以职责为中心,变为内部客户需求为中心