文档介绍：摘要
在瞬息万变、竞争激烈的今天,组织、团队以及个人都要不断地学习,以跟
上时代的发展,适应环境的变化。随着学习型组织的兴起和应用,团队学习是创
建高效团队的必要技能之一,也是整个组织学习的缩影。团队学习在实践中遇到
了种种障碍,其中最重要的障碍之一就是习惯性防卫。本文运用质性的个案研究
深入某银行销售团队,对其中四位团队成员进行深入地开放式访谈,从他们的角
度来探究习惯性防卫的表现及成因,进而分析降低或消除习惯性防卫的可能性,
为提高团队学习能力,从而提高整个团队的竞争力提供有益的启示。
论文总共六章:
第一章为绪论,主要介绍研究的背景及意义,以及对既有的研究进行系统的
梳理。
第二章为研究过程,对研究方法的选择、访谈对象的确定、资料的收集与分
析进行了说明。
第三章和第四章是论文的主体部分,也是访谈材料的呈现部分。通过对某银
行销售团队成员的访谈,我发现“保护我自己”是习惯性防卫的内在动因,“团
队模式欠佳”是习惯性防卫滋养的土壤。“保护我自己”又具体表现在表达迁回、
回避质疑、害怕失败和顺从权威这四个方面;“团队模式不好”体现为防御性沟
通氛围、工作满意度低和领导角色模糊这三个方面。
第五章是针对前面质性研究结果而提出的克服习惯性防卫的思考。一方面是
从团队成员个人角度要打开限制思维的心锁,另一方面是要重新反省团队学习。
第六章是反思,主要是我作为研究者对研究效度、信度、推广度、研究伦理
等方面的反思。
本个案研究的重要结果体现在以下两个方面:
(1)习惯性防卫内在动因是保护自我,在团队学习中具体表现为表达迂
回、回避质疑、害怕失败、顺从权威;
(2)团队中防御性的沟通氛围、较低的工作满意度、领导角色模糊都滋养
了团队学习中的习惯性防卫。
关键词:团队学习习惯性防卫个案研究目录
第一章绪论..…”...........……”“……”二”.....................................................................1
第一节研究背景......……””.…“.……”.”.…“二”..........................................................1
一、学习时代的要求............................................................................................1
二、组织学习理论的发展....................................................................................1
三、团队学习实践中的困惑................................................................................ 2
第二节文献综述.…”..…”….””.............……””.…””....……“........……””二”................ 3
一、学习的解释.................................................................................................... 3
二、团队学习的探究............................................................................................ 4
三、习惯性防卫的概述........................................................................................ 6
四、对已有研究的总体述评................................................................................ 9
第三节研究聚焦二““…““.“““二“二“二“.“二““.…“““““…““二“二““.“二“.”.“.“.”二”二“.10
一、研究主题的确定..........................................................................................10
二、研究意义......................................