团队组织沟通 技巧02.ppt

文档介绍：群体、工作团队和沟通
个人参与团体的目的
安全感
地位
自尊
归属
权力
达成个人的目标
工作群体与工作团队的差异
群体(Group)
为了达成某一特定目标
由两个或两个以上的个人所组合而成
互动且互赖的一群人
团队(Team)
当群体的成员发展出一种对群体的高度认同时,该群体即为团队
团队的类型
功能团队
任务团队
自我管理团队
跨功能团队
非正式团队
功能团队
由组织所设置的、持久性的组织
组织中的基本单位,由单位的管理者及其负责的员工所组成
成员其稳定性较高,对于团队中人际关系的经营也较为用心
任务团队
针对某一特定目的或任务而组成的团队
大多是临时性的任务编组
权限并不一定
自我管理团队
通常没有一个经过组织任命的正式领导者,其成员会自行推派他们的非正式领袖
自行决定其工作速度
自行进行工作分派
自行安排作息时间
自我督促工作
自行选择他们自己的成员
藉由成员互相评估绩效来互相激励
跨功能团队
由位于组织层级同一位阶的员工,而非来自组织中同一工作领域的员工所组成
集合许多不同工作领域的员工,以便来完成某一特定任务
缺点是在整合上并不容易
优点是团队成员的多样性
非正式团队
植基于自愿的基础上
没有正式加入或退出的程序
通常没有正式的运作程序
往往是基于友谊和嗜好所发展出来的
不是组织所认可的团队
团队发展的阶段
成形阶段
要「达成彼此熟悉」的目的
冲击阶段
成员彼此互相交换意见,进行调适,甚至争夺团队影响力及领导权
规范阶段
致力于发展出紧密关系,成员开始表现凝聚力
运作阶段
成员的认同与角色转向追求团队任务与目标的达成。
解散阶段
达成成立的目标后,团队便面临解散的需求