文档介绍：内部系列培训教材
团队管理与发展技巧
主讲人:吴荣
一、什么是团队?
团=口+才
队=耳+人
团队=口+才+耳+人
口=沟通耳=聆听
才=知识人=基本因素
团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。
二、团队构成的五要素:
5 P:
P urpose——目标
P eople ——人
P lace ——定位
P ower ——权限
P lan ——计划
有共同愿景目标,整体搭配的团体
共同愿景是一个方向舵,能够使在学习的过程中遭遇混乱或阻力时,继续遵循正确的路径前进。
沟通者甲
沟通者已
相互信任
设身处地地倾听
双赢理念
共同愿景
团队成员之间的信任是成功沟通的前提和基础
三、团队与群体的区别:
1、群体的概念:
足球队/观众候车室旅客/调度中心
2、团队与群体差异的表现:
领导方面
目标方面
协作方面
责任方面
技能方面
结果方面
△龙舟队
△旅行团
△足球队
△候车旅客
一般工作群体
有效的团队
人们一同工作
人们相互信任
人们封闭个人的感受
每个人都能公开表达自己的感受
人们回避或激化矛盾
矛盾得到解决
有限的信任、各自为阵
人们相互信任和支持
封锁或被动地提供信息
信息得到交流和共享
目标是不明确或个人化的
大家具有共同的目标
缺少合作和团队的训练
日常化的团队训练
团队与群体的区别
团队的业绩曲线
业绩影响
团队效用
工作组
潜在团队
真正团队
绩优团队
伪团队
西游记中的团队管理
二大主角
唐僧孙悟空
猪八戒沙和尚白龙马
三大配角