文档介绍：销售团队管理
管理的定义
带领团队达成所制定的目标
英文<管理>一字源自于法文<Manege>和意大利文的<Maneggio>。意思是说在花式骑术训练中如何令马儿遵照命令以及影响它的行为举止。
两种管理人
世上大多数的管理人基本上都关心业绩或人员。
那些关注于业绩的通常被称为《专制的人》。他们都是强硬的管理人。
那些对人员关注的通常被称为《民主的人》,他们都是和蔼的管理人。
《强制专制》与《和蔼民主》都只象征着半个管理人罢了。
有效的管理人
管理
-能够管理自己,也能管理下属。
增值
-公司和同事都会因他们的存在而受益。
令员工充满希望
-给员工信心。
-让他们相信[本身能]
召开例常会议
-宣布、业绩回顾、解决问题、行动计划、培训等等。
信心理论
当班尼斯特第一次打破四分钟跑完一英里被视为不可能的挑战后,接下来的十二个月又有三人完成了这项挑战。今天世界上已有上百人通过了这项曾被视为极限的运动。
班尼斯特的记录不仅打破了对时速的极限同时也打破了心理障碍,因此激发了运动员对该挑战的信心。
销售经理其中一项职责就是鼓励销售员对自身的信心。
1、宣布
-人员变动、新政策、流程修改、营销4个P。
2、业绩回顾
-回顾和分析销售人员上周完成的任务。
3、解决问题
-了解他们面对的工作难题,找寻方案和确定该做的事情。
4、行动计划
-计划下周工作、策略和提醒目标。
5、培训
-重点放在必要的个人心态、工作技巧和相关知识。
召开例会
主持例常销售会议的5个B
调动(Bringing -in)
-询问意见时需称呼对方。
脑力激荡(Brainstorming)
-向参会者询问表态或信息。
阻止(Blocking)
-以反对或打扰方式拿回控制。
促进(Boosting)
-表示同意、提供支援、给予支持。
汇总(Building)
-达成共识、给予信心。
工作表
宣布
人员变动
政策及程序
广告及促销
产品
价格
业绩
回顾上次会议记录
完成业绩
工作难题
计划及行动
培训
工作态度
工作技巧
相关知识
例会计划表
日期:___________
时间: ___________
持续: _45分钟_____
管理销售人员
提高工作效能的最佳方法就是由大伙一起去做。
结构
这一篇将帮助你用最少的时间由员工来完成可观的业绩
建立目标
完成任务
进行赞扬
进行谴责
未能完成
设立目标——保龄球的例子
第二类保龄球
球员走前去滚动保龄球,他发现有张纸挡在瓶子面前。当球在底下穿过后,他听到瓶子倒下的声音,但不知道有多少个瓶子被打倒。
第三类保龄球
这次多了一个主管站在纸的后面。
员工的第一号促动因素就是业绩反馈