文档介绍：第四章物业管理制度和公约以及应急预案
Shanghai Technical College of Urban Management
第一节制定物业管理制度和公约的目的和原则
一、制定物业管理制度和公约的目的
物业管理服务的最基本目标是在物业管理区域内,保持房屋及配套设施设备和相关场地完好,公共秩序良好,环境优美整洁,保障物业使用方便、安全。实现这一目标,必须依靠全体业主和受聘的物业管理企业共同努力。
二、制定物业管理区域规章制度和公约总的要求
(一)以法律为依据
(二)以不得违法为前提
(三)以协商一致为基础
三、物业管理的制度和公约的特征含义
(一)约束力
(二)明确性
(三)系统性
第二节业主公约
一、业主公约的性质
业主公约是业主经过协商,依法制定的民事约定,是业主共同遵守的行为准则。
二、业主公约制定的原则和程序
三、业主公约示范文本
(一)业主公约制定的原则
1、平等原则
2、自愿的原则
3、依法的原则
(二)业主公约制定的程序

、分发业主公约
第三节物业管理区域内的物业管理规章制度
根据《物业管理条例》规定精神,制定、修改物业
管理区域内的物业共用部位和共用设施设备的使用、
公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度是业主
大会的职责,应当有物业管理区域内持有1/2以上投票
权的业主参加,必须经与会业主所持投票权的1/2以上
通过。
二、物业管理区域内物业管理规章制度的内容
(一)共用设施设备管理使用制度

、水箱等管理使用制度

、供暖设备、其他设备等使用制度
(二)物业管理区域环境卫生维护管理制度