积分考核管理办法.doc

文档介绍：积分考核管理办法
一、积分权重：
1、总部：年限（10%）+财务指标（10%）+客户指标（10%）+管理指标（70%）
2、店务：年限（10%）+财务指标（50%）+客户指标（25%）+管理指标（15%）
3、培训部：年限（10积分考核管理办法
一、积分权重：
1、总部：年限（10%）+财务指标（10%）+客户指标（10%）+管理指标（70%）
2、店务：年限（10%）+财务指标（50%）+客户指标（25%）+管理指标（15%）
3、培训部：年限（10%）+财务指标（10%）+客户指标（20%）+管理指标（60%）
二、积分项目：
1、总部：
岗位/系数

考核项目
总经理
（30）
副总经理（25）
总监
（20）
高级经理（15）
经理
（10）
主管
（7）
专员
（5）
助理
（3）
入职年限（10%，每年递增1%）
财务指标
（10%）
办公费用控制
5%
业务费用控制
5%
客户指标
（10%）
合作单位满意度
10%
管理指标
(70%)
体系建设
15%
团队建设
15%
上级满意度
10%
员工满意度
10%
学****管理
10%
行为规范
5%
卓越团队
5%
其它
参加公司活动取得集体荣誉加5%，个人荣誉加5%
2、店务：
岗位系数

考核项目
营运总监
（30）
区域销售经理（25）
区域技术经理（22）
店经理（15）
技术主管（13）
行政主管（10）
美容顾问（11）
行政助理（4）
美容师（8）
配料（5）
服务员（3）
入职年限（10%，每年递增1%）
财务指标
（50%）
年度现金业绩达标率
20%
消耗业绩达标率
15%
产品销售达标率
15%
客户指标
（25%）
新客户成交率
8%
老客户叫醒达标率
6%
客户流失率
3%
VIP转化率
3%
客户重大投诉
3%
客户一般投诉
2%
管理指标
(15%)
体系建设
4%
上级满意度
2%