文档介绍：
存在问题(wèntí)原因剖析 []
四、产生(chǎnshēng)问题的缘由分析
上述问题(wèntí)的存在是外表的，但问题的实质是深层次的。有共 12 页

质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所担当端拾器工程供应终身质量维护效劳，以不高于本合同设备单价的优精品文档
惠价格供应所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、详细措施承诺
1、首先在签订工程合同的同时与客户签订售后效劳保证协议书，解除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经历收合格交付用户的端拾器工程，在合同期内与用户进展联系，记录用户运用状况，系统运行状况等进展质量跟踪调查，变被动效劳为主动效劳。
3、对已交工的端拾器工程建立系统运行档案，并进展质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器工程运行状况、各类设备运用状况、操作人员操作水平状况及人员流淌状况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进展技术培训或到现场培训及指导。

6、正在运用中的系统、设备出现故障时，公司修理效劳人员接到报告后刚好赴现场处理、修理。
7、对于运行时间较长的端拾器工程，公司修理效劳人员定期与客户进展联系询问状况，定期到客户方进展巡察、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经历的技术人员负责端拾器工程详细施工，保证安装质量及系统运用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、牢靠。
9、系统保修作为工程承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主供应端拾器工程最终验收合格之日起，在保质期范围内免费修理。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身缘由造成的故障，我方负责免费修理或者更换；同时负责在保修期内定期对设备供应保养维护效劳。
总之，为使业主运用放心、运用便利、保证端拾器工程正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原那么，一心一意地为客户着想，全力以赴的进展工作，让我们共同携手，为缔造美妙的明天而努力工作。

五、保修效劳内容及范围
我公司将为所担当的各个端拾器工程供应保修效劳，有效期从工程验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：详细的响应时间将按故障级别划分；
2、修理地点：用户现场。
我公司负责实施的全部系统工程，在正常环境下做适当运用时所发生的故障，我公司将供应约定保修效劳。非当前故障，我公司支配供应效劳，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修效劳仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供给的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改良的产品。
以下状况所发生的系统损害不包括在保修效劳范围内：
1、运用不适当的工具进展系统维护时造成的系统设备损坏；
2、现场环境不符合我公司建议的标准；
3、意外、自然灾难、疏忽及不当运用、斗争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进展修改和变动；

精品文档
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六、系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进展完