文档介绍：我们的清新圈
——应用品管圈（ QCC)进行持续质量改进之成果总结
医院持续质量改进管理方法多种多样 , 如:PDCA、CQI 等 . 随着时代的发展， QCC管理方法在
在医药界逐渐流行起来。
我们的清新圈
——应用品管圈（ QCC)进行持续质量改进之成果总结
医院持续质量改进管理方法多种多样 , 如:PDCA、CQI 等 . 随着时代的发展， QCC管理方法在
在医药界逐渐流行起来。我们也不甘落后，蠢蠢欲动 .
在今年 3 月份，我们以自愿报名的方式，由王守芳、付淑萍、黄秀兰、张建莉、朱飞丹、骆萧、
莉、吕巧巧、金姗姗、潘九玲、张倩琳、季海燕、付琴琴、楼垠圻共同组成了
下:
一、组圈
3 月 10 日, 我们汇聚一堂，推选出圈长，制定出圈名和圈徽。圈长：付淑萍 . 圈名：
清新圈。清新，即白衣天使以崭新的面貌 , 运用过硬的操作技能，努力使患者口气清新 , 使他们舒
心、安心、放心 . 此圈名充分表达了我们 QCC活动的预期目标 . 圈徽见下图：两条美人鱼守护在牙
齿两侧，用爱心时刻呵护着。白衣天使们用双手托起一份希望、一份向往。
二、选定活动主题 , 制定活动计划 , 并设定目标
运用头脑风暴法，我们还选定清新圈此次活动主题：提高禁食病人口腔护理质量。同时我们还
制定了活动计划书。设定目标：口腔护理操作规范率达到 100%，择期手术术前病人 ( 神志清醒）
口腔清洁率达到 100%.
三、现状调查，数据收集整理
清新圈的每位圈员对本科室口腔护理现状进行为期 20 天的调查，将被调查的 856 例病人的
各数据统一整理 . 发现外科系统口腔护理质量存在问题如下：
项目

口腔护理操作不规范

口腔护理操作过程中患者不舒适

择期手术病人术日晨未进行口腔清洁
百分比（ %）

18

24

75
四、原因分析，制定对策并实施
4 月 2 日，我们又召开会议，对存在的问题予以公布，然后分析发生问题的原因。具体归纳为：
1、护士工作责任心不强，
2、护士对口腔护理操作标准不能熟练掌握 .
3、护士未认识到基础护理的重要性。
4、病人对口腔清洁不重视。术日晨刷牙或漱口 , 担心可能有少量水会被吞下 , 影响手术
进行。
5、护士健康宣教力度不够。
病人对口腔清洁意识不强
重要性认识不够
培训力度不强病人素质低下
护士知识缺乏
知识缺乏
影响口腔护理质量
工作责任心不强
督查力