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外的老师，比如去参观校区，或者讲解考试卷，把学生支开，目的是开始和家长谈费用。
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七、    咨询师继续就刚才掌握的学生学****薄弱之处进行重复和强调，加深家长的危机感和恐惧感，然后开始再次介绍本机构的辅导实力，包括师资力量，往年辅导学员数和辅导成绩等，并简单憧憬学生成绩提高后的荣耀、兴奋、家长多么有面子等，使家长开始向往辅导成果。然后咨询师拉回话题，再次重复强调不辅导的危险。家长此时会再次问到辅导费用，此时咨询师应当沉着冷静，不要以为家长已经迫不及待想缴费，自己就先耐不住了。咨询师此时可以询问家长“今天您能办手续吗？”实为逼单。家长可能会说“先看看多少钱。”咨询师此时不要带得太急，可以开始计算课时，除非家长明确全日制托管等大笔费用，一般可以先做全年课时的方案，此时咨询师要对半年课时费用和3个月课时费用心里有数。当课时方案做完后，寻找机会探寻家长意向，并再一次逼单，“您今天能做决定吗？”家长可能会说“差不多吧。”或者不表态，再次询问需要多少钱，告知家长费用累退制度，200课时比较100课时的方案每小时要便宜XXX钱，然后用计算器算出费用总额，把计算器给家长看，沉默，观察家长做出服从表示，询问现金还是刷卡？叫教务老师开出收据。此过程不说废话，一气呵成。如果遇到拒绝，询问家长还有哪些不明白的，解决疑惑，重复以上步骤。还可以把学生叫过来，利用学生压迫家长以利于签单。
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1、          准备好费用的，没问题，直接签单。
2、          只带了一部分费用，可以先交一部分，余下的三天内交齐。
3、          有问题的，收第一次课的费用。告诉家长不要再拖下去了，孩子的时间拖不起，落下的学****只会越拖越麻烦，既然要学，就越早越好。
十、     签单缴费之后，咨询师切不可放松警惕。
强调我们会全力以赴，帮助学生提高成绩，并告知，我们会马上召开一个咨询师、教务和任课老师的联席会议，介绍学生情况，尽快安排老师排课，三天之内通知家长上课时间安排。要求：新签或续费学员合同必须在签约一周内给家长，未完成一个罚款10元。
十一、送走家长和学生
      一定要送出门，一路欢笑。
收拾门诊室，将白纸、《学生情况分析表》、《测评卷》、《辅导协议》等一并交给教务老师存档，向领导做签单汇报。
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外呼
日常要求：
每日至少外呼50个（有效外呼10个），每月至少产生7个外呼上门（%）
备注：有效外呼为：电话接通后，能与家长沟通至少2分钟以上，为有效外呼，能获得家长应邀上门为最佳。
外呼流程与方式方法
外呼分为陌生拜访与跟进型外呼。
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跟进型外呼对象为从前上门或已经掌握基本信息的学员家长，此类外呼主要跟家长提出最近的校区活动，优惠，询问学员近期的情况，电话中给予初步建议，同时再次邀约上门。
陌生拜访
第一步：阐述来电意图 
目标：让家长不挂我的电话 
电话外呼开场白有很多的形式，主要是阐述来电的目的，激发家长想听的欲望，并且有助于电话的正常进行。尽量用简短且明了的电话话术。
例如：你好！我是学宸教育的X老师！ 新学期到了，暑期到了，打扰你几分钟，你说话方便吗？ 
第二步：沟通交流 
目标：让家长主动和我谈孩子的问题 
了解孩子的情况：收集了解孩子的信息，姓名、年级、学校、学****成绩、学********惯、班级排名、课外补****经历、理想学校……等，通过与对方的沟通，将相关信息记录并进行一个浅层的引导，探视家长对课外辅导的需求度。  
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