文档介绍：龙湖社区文化活动计划
篇一:社区文化活动管理制度
社区文化活动管理制度每年小区管理处经理根据小区具体情况拟定本年度社区文化活 动计划， 实施过程中可根据实际情况在管理处经理批准后对计划做 适当调整。
1、适用范围 适用于管理处组织技能、知识和态 度等培训课程。每一名物业人员正式上岗前均通过 5-15 天脱产封闭式培训，学****龙湖企业文化、礼仪礼节、工作标准和岗位规范。每年各部门还需制定不低于 40 课时的在岗培训计划。通过多层次高频次的持续培训，不断强化龙湖“善待 你一生”的服务理念，每个流程的工作标准和作业规范，保障服务工作保持在一 个较高的水准。
物业服务产品的生产过程和结果是同时呈现给客户的，控制好每个服务过 程细节是龙湖物业， 连续三届获得全国客户满意度第一，保持行业领先客户高满 意的有利保障。
通过建立片区责任人、 区域值班经理、 神秘客户、 公司监督检查、
第三方客户满意度调查为核心的五级客户服务现场监督体制。
有效提高龙湖物业 过程管理和持续改进的能力。
3、内容丰富、形式多样的社区活动 逃离纷繁芜杂的现代都市，摆脱城市的喧嚣和拥挤，除了建筑本身的恬静、 舒展之外， 营造特属于龙湖大社区文化氛围也是新龙湖物业另一个工作重点。以 生动有趣的社区活动为载体，展现传统文化的韵味与现代文化的友好融合。
龙湖物业倡导“回家就是度假的开始”的文化理念，通过精彩纷呈的社区文 化活动， 促进物业人与业主之间以及业主与业主之间的沟通了解。通过设计和开 展“暑期童子军” 、 “空巢老人关爱” 、 “元宵闹春” 、 “红酒品赏会” 、 “酷车展” 、 “趣味运动会” “啤酒节” 、 “社区文明小天使” 、 “换换吧”等针对不同的社会背 景、不同年龄层次、不同生活阶段举办一系列的社区活动。丰富了社区居民业余 生活、营造了高尚健康的文化氛围，使“长幼有序，睦邻亲善”的传统社区概念 得以理性回归， “远亲不如近邻”的温情将替代“老死不相往来”的遗憾，远离 “水泥森林”和“人际的局促” 。
4、围绕客户需求提供增值服务 a、资产管理 b、车保姆服务 c、中介服务你生活的地方，只有你知道它与众不同的好， 你生活的地方，总有一些角落是你的最爱， 你生活的地方，总有一些你自己的故事„„当人们开始****惯用音乐记录心路的历程， 用旅途丈量世界的宽广; 我们也已****惯了在一 座座钢筋混凝土中建造乐
土，并用远离尘世喧嚣的宁静默默地为人们守候。(?积累篇)时
间沙漏里，每粒沙，都微小、平凡 当沙漏测量过“十年” 流逝
的沙砾再无法计算 但 我们始终相信
即使是微不足道的 那些随时光慢慢流逝的一粒粒沙 都会努力地，用微小去证明、记录点滴历史 十年 蓦然回首 我们恍然发现 那些被忽视的点滴 早已将平凡的过程沉淀 在身后筑起了一条金色大道时时刻刻的平凡 即使你从未走过的消防通道，每天，我们都会认真地擦拭一次; 为了做到新长枝叶不超过 5cm，一株普通的造型灌木我们通常每 15 天就要修剪一次; 即时不为人知的地方，我们每 4 个小时都要巡检一次设备的运作情况; 无论白天黑夜，一天 24 小时都有一个微笑为你守候在回家的路。
„„ 每一天，我们重复着平凡而简单的工作，但我们愿意一如既往。龙湖，我的家在新龙湖物业员工队伍中，有这样一批人，他们从公司建立初期就追随龙湖，他们因 为爱而坚守岗位，因为“善待你一生”的诺言，将自己的人生与龙湖结合。
龙湖西苑保安部的钟孝刚就是其中一员。在新龙湖的7年岁月里，他始终如一的以公 司的标准严格要求自己， 并用自己的实际行动来传递公司企业文化， 带动影响着身边的每一 位同事～他对新员工必说的一句话是:
“把平凡简单的事正确的重复成百上千遍，就是不平 凡。”他告诫新员工，不能小看我们每一个简单的动作，他不但是这么说的，也是这么做的。
在中控室工作期间，钟孝刚凭着积累的丰富工作经验，与部门同事共同排除了5起重大安全 隐患，有力的捍卫龙湖花园的安宁。
技术经验上令人称道，对身边同事的关心，更是让大家都亲切的
叫他“好大哥”，据 说这个称号的由来还有一个小小的故事。一次，一位刚到岗的新队员，因小小的失误而受到 公司处罚，这位新队员心里感到很委屈。钟孝刚在了解情况后，主动开导他说:“作为龙湖 的员工，我们的一言一行，一举一动都代表着公司。个人的荣辱得失与公司的荣誉相比，我
会选择维护后者。
” 在以后的工作中钟孝刚更用他的实际行动， 给这个员工作了很好的榜样。
现在部门同事们有心事或遇到了问题都愿意向他请教， 他也总会细心、 耐心的进行解释和引 导，而“好大哥”的称呼也传开了。
新龙湖物业公司年度表彰会上， 作为很难问鼎的总经理特别奖获奖者， 钟孝刚发自肺腑 的说:“