文档介绍：浙江移动梦网SP合作运营管理办法
(百宝箱业务)
目录
总则 2
第一章 SP业务合作模式 2
第二章 SP业务受理 2
第三章 SP业务变更流程 4
第四章信息内容管理 4
第五章 SP退费处理 5
第六章计费与结算原则 5
第七章宣传推广 6
第八章用户服务 8
第九章竞争机制 9
总则
“移动梦网”是中国移动向移动用户提供的数据应用业务的统一品牌;“移动梦网”通过向各SP(服务提供商)提供“公平、开放、多赢”的商业运营环境,为移动用户创造全新的移动互联网空间;但由于其在业务受理、用户管理、业务宣传、用户服务等诸多方面存在着脱节现象,使得移动公司、服务提供商、用户三方的关系交错在一起,为明确和理顺三方关系,加强管理,努力营造三方共赢的局面,特制定本管理办法。
本办法适用于基于手机无线系统的“移动梦网”百宝箱业务合作管理。目的是为维护移动梦网百宝箱业务市场秩序,促进无线JAVA业务应用服务的内容供应商(以下简称SP)和浙江移动合作发展业务,提高业务质量。
本规定适用于浙江百宝箱业务的SP管理。
本规定由浙江移动通信责任有限公司数据业务开发中心制定并归口管理。本规定的所有权、最终解释权、修订权归浙江移动通信责任有限公司。
本规定自2003年9月1日起正式生效,并以最新版本为准。
第一章 SP业务合作模式
第一条合作原则:
浙江移动作为提供通信平台的电信运营商,向各SP提供百宝箱业务OTA下载平台,并利用其业务支撑系统,向各SP提供代计费及有偿的代收费服务,并协助SP向用户提供必要的客服支撑;
SP自行负责其“信息服务”系统的建设和维护,包括涉及本项业务的所有硬件设备、系统调试、开通、系统维护、日常业务管理、开拓市场的工作和费用。由SP提供通信方式将百宝箱应用上载到浙江移动的kjava OTA平台。
各SP利用浙江移动提供的的通信平台,向浙江移动的手机用户(除普通神州行)提供各类kjava应用服务;
浙江移动与SP双方,本着诚实、守信、双赢的原则,共同遵守相关业务管理规定和双方签订的合作协议,为浙江移动用户提供优质服务;
各SP在与浙江移动合作运营的基础上,自愿遵守并接受浙江移动的业务管理及考核评审;
双方各尽其职,保证业务正常开展;
双方有责任对移动梦网业务通信标准协议、用户个人资料、通信信息内容及合作管理环节需要保密的信息予以严格保密;
第二章 SP业务受理
第一条受理及确认机构
省公司数据业务开发中心作为面向SP的受理机构及归口管理部门,负责受理SP的合作申请,并对SP的有关业务开办资格进行初步核实,以及负责对SP的日常管理工作;
受理部门负责指导申请合作的SP认真填写“业务合作申请表”,并签署信息安全责任书,及会同相关部门(企业发展部、财务部等)对SP提供的企业营业执照(包含互联网信息服务)、银行开户许可证(复印件)、信息服务业务经营许可证(复印件)等资料进行详细核实。
受理机构在确认机构确认合作后,分配相应资源(企业代码)。
确认机构是确定合作SP和合作业务的组织机构。确认机构负责对SP,确认通过后,安排实施合作业务的开办方案。
确认机构为:由数据业务开发中心、市场经营部、网络部、业务支撑中心(每个部门确定专人负责沟通协调)联合组成SP业务确认小组,负责确认应用内容范围覆盖全省的合作业务。
第二条业务受理资质及流程
SP向受理机构递交合作申请资料,内容包括:
填写《移动互联网业务合作申请表》(),并在申请表上加盖公章;
《企业营业执照》(含互联网信息服务)(影印件);
《银行开户许可证》(复印件);
《中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证》(简称ICP证)(复印件);
《移动互联网业务合作商业计划》(包括市场预测、收益分析、合作方式、技术简介,可提供电子文档);
《信息安全责任书》;
商业计划书或业务策划案,内容需包括:公司背景及团队介绍;业务详细介绍,包括业务内容、操作方式、业务定价、信息来源及其合法性等内容;新业务的市场潜力和市场规模,包括流量和收入预测、同类产品分析等内容;信息安全措施等内容;市场宣传推广方案;用户服务方案,包括客服热线、客服联系人手机、客服邮箱、客服人员数量等要素。
SP受理及确认机构根据递交的资料,主要对SP进行如下方面的评估:
各类资质证书是否真实可靠;
业务内容评估:业务内容的健康性、合法性、独创性、实用性等特点;
市场前景:SP提供的业务具有实用性,可操作性,能够凝聚一个目标用户群市场。SP提供的市场预测、收益分析应合理、完备,具有良好的市场推广能力,并且能够切实体现合作共赢原则;
业务的创新性:所谓的业务创新主要是指业务的服务内容和实现方式上不同于已有的业务。为了鼓励有序