绍兴市人民医院志工管理办法.doc

文档介绍：绍兴市人民医院志工管理办法
根据《中国注册志愿者管理办法》和《浙江省志愿服务条例》等文件精神,为确保志工工作有序、优质、高效和安全的开展,特制订“绍兴市人民医院志工管理办法”。
第一章总则
第一条志工是指不为物质报酬,基于良知、信念和责任,自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
第二条绍兴市人民医院(以下简称本院)的志工是指经过本院招募、培训及评核等程序,并且由本院授证的志工。
第二章组织管理
第三条组织机构
(一)成立志工管理领导小组,由分管院长任组长,健康拓展部主任任副组长,办公室、医务处、护理部、门诊办、工会、共青团负责人任领导小组成员,负责本院志工工作的规划、协调和指导(见附件1)。
(二)志工管理领导小组下设志工管理办公室,办公室设于健康拓展部,负责志工的招募和日常管理工作,建立后备志工队伍信息库和志工档案。
(三)志工服务下设四个组,分别为门诊导检组、医疗服务组、基础护理组、宣传教育组,组长分别由门诊办、健康拓展部、护理部、办公室指定,负责志工日常工作安排与管理督导。
第三章招募
第四条基本条件
(一)年满18周岁以上,65周岁以下,身体和心理健康,具有爱心、责任心并自愿服务者。
(二)服务当天能连续工作3小时,一年至少提供20小时服务,且能持续服务一年及以上者。
第五条报名
申请成为志工的人员,需填写有关登记表,经医院志工管理领导小组审核同意方能加入志工队伍,并遵守志工服务守则。绍兴市人民医院志工申请表及志工服务守则见附件1、附件2,具体报名方式如下:
(一)现场报名至健康拓展部填写报名表,安排面谈时间。
(二)电话报名至本院客户服务(电话[phone])中心预约面谈时间。
(三)网络报名至本院网站(名表,填写后传送至健康拓展部电子信箱(rmyyjktzb@),健康拓展部收件后将与报名者确认面谈时间。
第六条录用
(一)报名者经面谈后由健康拓展部组织讨论确定是否录用。
(二)被录取的新进志工必须参加本院开办的培训课程。
(三)志工参加培训并经评核合格后,将依据志工的意愿及可以服务的时间,安排新进志工到各组工作。
(四)志工一旦录用,工作时统一配戴志工服务证,穿着志工背心。
第四章教育与培训
第七条医院每年为志工至少举办二次在职教育培训,可针对全体志工或各组分别培训。
第八条本院其他教育培训鼓励志工参加。
第五章服务内容
第九条根据志工的意愿及特长开展以下服务:
(一)门诊导检组:提供门诊相关的医疗服务,如门诊导医、维
持诊区秩序、帮助需要照顾的病患等。
(二)基础护理组:协助病区护士开展基础护理工作。
(三)医疗服务组:向病员或社会开展健康讲座、医疗咨询服务、
陪病患聊天等。
(四)宣传教育组:传播医院文化,体现人文关怀,收集病患意
见和建议提供给医院相关部门,开展控烟指导和督查。
考核与表彰
第十条志工服务实行动态管理,医院相关部门既要注重持续地招募社会志工,以增加志工的活力,又要对于一些不适合担任志工工作的人员进行及时的分离,保持志工队伍的活力和服务力。绍兴市人民医院志工请假及退出办法见附件4。
第十一条本院志工将根据医德考评办法,对积极参加志工活动
并满服务时段者在个人医德考评档案中予以加分。
第十二条医院在志工队伍内建立以服务时间和服务质量