客户满意调查表—写字楼项目.doc

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客户满意度检查表——写字楼项目
敬爱的业主/客户：
为了更好的为您供给服务，请您对我们的服务恩赐评论，并提出难得的建讲和建议。您的评论有助于我们发现不足，连续改进。
我们在努力，请您多支持。感谢精选文档
客户满意度检查表——写字楼项目
敬爱的业主/客户：
为了更好的为您供给服务，请您对我们的服务恩赐评论，并提出难得的建讲和建议。您的评论有助于我们发现不足，连续改进。
我们在努力，请您多支持。感谢您的合作！
一、您的信息
受访公司名称：
受访人姓名：
二、对物业服务与管理的满意度
种类评论内容
仪容仪表及礼仪礼仪
客服人员的服务态度
客服人员
工作效率和办理能力
服务质量
停水/停电等信息早先通知或温馨提示投诉办理实时性、结果及回访仪容仪表及礼仪礼仪
序次人员的服务态度
公共序次外来销售、闲杂人员的管控服务质量交通及车辆管理
消防管理
突发事件的应急办理能力
仪容仪表及礼仪礼仪
干净人员的服务态度
楼层公共卫生间、洗手台及镜面卫生公共环境楼层公共通道、走廊的卫生状况服务质量垃圾采集、清运实时性
电梯厅电梯轿厢及隶属物干净
干净人员打扫时段安排您可否满意环境消杀

房间号：
联系电话：
评论
很满意满意一般不满意很不满意
（5分）（4分）（3分）（2分）（1分）
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种类评论内容
仪容仪表及礼仪礼仪
入户维修人员的服务态度
工程维修
维修服务效率
服务质量
维修服务质量及收效
突发事件的应急办理能力
公共设施保护实时性
公共照明状况
公共设施
电梯运转状况
设施运转
供水、供电状况
制冷、供暖状况
收费合理性
物业收费
财务公开及透明度
服务
缴费渠道与时间便