文档介绍：“塑 化 剂 风 波” 案 例 分 析 人力10901班 组员：陈十堰 张阳 李捷 路鹏
案 情 简 介
2011年4月，台湾岛内卫生部门例行抽验食品时，在一款"净元益生菌"粉末中发现“塑 化 剂 风 波” 案 例 分 析 人力10901班 组员：陈十堰 张阳 李捷 路鹏
案 情 简 介
2011年4月，台湾岛内卫生部门例行抽验食品时，在一款"净元益生菌"粉末中发现，里面含有DEHP,浓度高达600ppm（百万分之一）。追查发现，DEHP来自昱伸香料公司所供应的起云剂内。随后台湾昱伸公司被查出将塑化剂DEHP当作配方生产起云剂长达30年，原料供应遍及全台。截至6月6日，受事件牵连的厂商已经达到278家，可能受污染产品为938项。此次污染事件规模之大为历年罕见，在台湾引起轩然大波。
塑化剂的危害
起云剂是一种乳化剂，常使用于果汁、饮料、果冻和优格粉末，让饮料避免油水分层，看起来更均匀，属于合法的食品添加物。但DEHP是塑化剂又称“邻苯二甲酸二酯”，属环境荷尔蒙，作用类似于人工荷尔蒙，会损害男性生殖能力并促使女性性早熟，吃进塑化剂会对人体产生生殖毒性，使女性患乳腺癌甚至子宫内膜癌的风险增高，长期大量摄取会导致肝癌。***，和三聚******相比，塑化剂只要十分之一的量就可能致癌。由于幼儿正处于内分泌系统生殖系统发育期，“邻苯二甲酸二酯”对幼儿带来的潜在危害会更大。
显而易见，塑化剂对于我们人体是有害的，那么，对于购买了塑化剂产品的消费者该如何进行索赔呢？
消费者索赔的途径
根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者遭遇塑化剂食品，可以通过下列途径解决： 
1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过，并依法提出索赔要求，通过协商解决问题。 
2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等，并提出自己的要求。 
3、 向 有 关 行 政 执 法 部 门(如 工商、技术监督、卫生、商检)申诉。即通过直接向经营者的行政主管部门或所在地行政执法部门出示证据，陈述受害经过，提出索赔要求。由有关部门在弄清事实的基础上，依法做出赔偿等决定。 
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 
5、向人民法院起诉。消费者对以下四种情况，可向人民法院起诉：(1)与经营者协商不成；(2)对消费者协会调解或行政部门已做出的赔偿决定不满意；(3)经营者拒不执行已做出的调解和赔偿决定；(4)消费者向消费者协会投诉后，经调解不成的。
消费者索赔的范围
根据《消费者权益保护法》、《侵权责任法》和《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，消费者索赔的范围包括： 
1、消费者因就医支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医