文档介绍：苏宁(牡丹江分店)仓储与配送调研报告经济管理学院 09 级物流管理 2009116039 王玉婷一、引言近十几年来,伴随着全球物流业发展的渐趋成熟,和我国物流业的飞速发展。在这一背景下,发展现代物流业,建立现代物流服务体系,以物流服务促进其他行业发展有着重大的意义。物流行业的快速发展导致社会对物流人才形成大量需求。在市场经济条件下,有需求就有供给。为适应社会对物流人才的需求,各高职院校纷纷开设物流管理专业,向社会输送物流人才。那么,为了使供需平衡, 如何使所培养人才的专业知识和专业技能满足行业和企业的需求?如何使人才的知识结构符合行业未来的发展需要?是各高校培养物流人才普遍面临的一个重要课题。加快物流人才需求预测和调查,制定科学的培养目标和规划,发展多层次应用型的物流人才。利用社会资源,鼓励企业与大学、科研机构合作,提高实际操作能力,强化职业技能教育,让学生深入学****理论与实践相结合,以培养对口型、实用性的现代物流企业的人才。本报告希望通过深入企业调研的方式,结合书本知识,让理论与实践相结合, 学以致用,把握物流发展需求的最新动态,找出物流企业对人才各方面要求和物流各方面知识的学****和交流。二、公司简介苏宁电器 1990 年创立于江苏南京,是中国 3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,国家商务部重点培育的“全国 15家大型商业企业集团”之一。经过 20年的发展,现已成为中国最大的商业企业集团,品牌价值 1 亿元。截至 2010 年,苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆 300 多个城市,并进入中国香港和日本地区,拥有近 1500 家连锁店,员工 15万人,2010 年销售收入近 150 0 亿元,名列中国上规模民营企业前三强,中国企业 500 强第 50位,入选《福布斯》亚洲企业 50强、《福布斯》全球 2000 大企业中国零售企业第一。苏宁电器始终保持稳健高速的发展,自 2004 年7月上市以来,得到了投资市场的高度认可,是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。信息化是苏宁电器的核心竞争力。苏宁电器视信息化为企业神经系统,建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统,包括全国三级网络与通讯应用架构,全国视频会议、全国内部互联互通电话、全国多媒体监控、全国数据中心等,实现了海内外 300 多个城市、数千个店面、物流、售后、客服终端运作和十多万人的一体化管理。三、企业现状 (牡丹江分店)的布局苏宁(牡丹江分店)地处开发区,位于太平路,紧邻文化广场路,客户条件较好, 商业辐射较广,周边已规划建立装饰城,在未来有利于业务的增加,而且周边交通发达,适合运输。 2000 年苏宁正式形成“总部-大区-分公司”三级矩阵式组织框架,其最上一级为十四大管理中心,即形成:十四个管理中心、 28个管理大区和数百个分公司的三级矩阵式组织框架。苏宁首创并已延续使用数年的三级矩阵式管理体系其最上一级为十四大管理中心,此次会议上苏宁对总部各大中心的工作再次进行了梳理,将工作职能关联度较大的中心进行了整合,在总裁办统一管理的基础上又形成了四大管理总部:营销总部、连锁发展总部、服务总部和财务总部。苏宁的总部管理转向了“集团军群”式的作战方式,对苏宁管理资源的整合将大大加强苏宁总部的管理的力量和能力, 精细化、联动式的管理风格将逐步塑立。