文档介绍：（产品管理）产品功能说明
20XX年XX月
，值得您下载拥有
点击有线宽带（或未保存密码）点击按钮，需要输入宽带帐号
密码，点击连接后开始宽带拨号且同时登录统壹通信客户端。
）无线宽带（ 3G/1X ）拨号：用户电脑已插入了无线拨号的 MODEM （ 3G 上网卡），且成
功获取了 3G 或者 1X 的信号，点击即可发起无线宽带（ 3G/1X ）拨号。
三、 F&Q
、我们寝室只有壹个电信端口，有几个人想使用校园宽带包，怎么办？
答：请购买壹个4 口的百 M 交换机或 HUB （ HUB 或交换机市场价大约 10~30 元），通过
HUB 或交换机将壹个端口分为 4 条线，每条线能够接入壹台电脑，这样每台电脑均能够使
用校园宽带包了。（如果寝室内已有壹条包年宽带，同样能够采取此种方式）
、我忘记上网密码了，怎么办
答：登录，点击，会有壹条验证码发到您的手机上，您于弹出窗口输入验
证码后，壹条含密码的短信会发到您的手机上。
、我想知道我的上网时长，如何查询？
答：查询方法：，点击查询上网时长
、壹个寝室办理了几个校园宽带包，同时使用时偶尔网速很慢，为什么？
答：壹个寝室内同时使用几个ADSL 方式的校园宽带包，当有壹个用户进行BT 下载时（或
类似占用大量上行带宽的业务时），对其它用户下载速度是有较大影响的，因为几个用户是
共用壹个50K的上行带宽。解决办法：通常下载软件均带有上行网速限速功能，请将上行限
速至30K以下即可改善。
5、遇到关于E信软件拨号提示错误，注意询问是否为帐号到期。如果帐号到期，要续费才
能继续使用。
6、遇到关于E信软件拨号提示帐号密码错误，注意询问是否为通过非手机短信方式修改了
密码（武汉热线修改密码或于营业厅修改秘密）。若是，需要重新通过手机短信方式修改密
码才能正常使用。
关于如何解决掉线问题的方法，最近有不少同学反映频繁掉线，而且是很有规律，掉线的解决办法有三点： 1、不要用破解的e信
请尽快升级到最新的e信客户端（截止2010年5月最新的版
）
将e信加入到防火墙的信任区域，具体设置方法见下（如有未
提到的防火墙，请参照操作）
目录
E信客户端常见防火墙设置问题
.瑞星防火墙设置
. Mcafee 防火墙设置
.卡巴斯基杀毒软件设置
.微点防火墙设置
.趋势安全套件设置
E 信客户端常见防火墙设置问题
问题描述：如果用户于使用 E 信客户端拨号后，隔段时间 E 信客户端自动断开网络，掉线。问题定位：此问题是由于用户于安装客户端的时候，杀毒软件或防火墙软件阻止了程
序的运行，导致客户端和服务器通讯失败造成。
问题解决：默认情况下，安装 E 信客户端时，用户所安装的杀毒软件软件或
防火墙提示用户是否允许程序运行，此时，用户选择允许程序执行即可。用户
如果已经安装好E 信客户端，此问题仍存于，可通过下面的步骤进行设置即可。
．瑞星防火墙设置
操