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(1) 尽量把讲话减至最低程度。你讲话时，便不能聆听对方良言，可惜许多人都忽略了这点。
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(1) 尽量把讲话减至最低程度。你讲话时，便不能聆听对方良言，可惜许多人都忽略了这点。
(2) 建立协调关系。试着了解你的对手，试着由他的观点看事情。这是提高聆听表现兴趣的态度。让对手相信你在注意聆听的最好方式，是发问和要求阐明简要说明讨论要点，包括主要论点。这是有效的沟通方法，不过在简述要点沟通尽力互相了解沟通的意见分析对方。端详对方的脸、嘴和眼睛。将注意力集中于对方的外表。这能帮对准焦点。试着将注意力集中于对手谈话的要点。努力地检查、思索过去的抑制争论念头。你和你的对手所以为对手，意味着你们之间必有意见不一致之处。然而，打断他的谈话，纵使只是内心有此念头，也会造成沟通的阴影。学下要点以备一会儿讨论之用。
(3) 不要臆测。臆测几乎总是会引导你远离你的真正目标。所以，你要尽力避免对你的对手做臆测。不要臆测他想用眼光的接触、面部的表情来唬住你。有时候不要立即下判断。人往往立即下结论，所以保留对对手的判断很多：直到事实清楚、证据确凿。注意自己的偏见：既使是思想最无偏见的人也不免心存偏见。诚实地面对、承认自己的偏见，并且聆听对手的观点，容忍对方的偏见。
(4) 做笔记。做笔记不但有助于聆听，而且有集中话题及取悦对方的优点。如果有人重视你所说的话并做笔记，你不会受宠若惊吗?
(5) 使用自己的话语查证于对方。要避免任何可能误会的最好方法，是把主要利益用“自己”的话表达，由对方加以证实。只有运用此方法，你才能正确地沟通。
除上述要点外，还有一些特别的口头线索。在一典型的谈判会议中，这些口头线索常被提到。注意阻挠正常谈话应有的顺畅的突发话语。注意引起对手不安、顺便说说：一个说“顺便说