文档介绍：战略性绩效管理
中国人民大学
方振邦教授
2011 04 17
方振邦
教授
经营学博士
博士生导师
《管理学基础》,中国人民大学出版社
《管理思想百年脉络》,中国人民大学出版社
《战略性人力资源管理》,中国人民大学出版社
《战略性绩效管理》,中国人民大学出版社
中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所
中国人民大学人力资源开发与管理研究中心副主任
中共中央组织部领导干部考试与测评中心专家
国务院国资委公开选拔中央企业高级经营管理者考官
国家人力资源和社会保障部高级专业技术职务评审委员
FANG
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参考资料
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课程大纲
绩效管理在战略性人力资源管理中的地位
什么是绩效?什么是绩效管理?
绩效的三个层次
绩效的特点
绩效管理系统模型:
三个目的:战略目的、管理目的、开发目的
四个环节:计划绩效、监控绩效、评价绩效、反馈绩效
五个关键决策:评价指标、评价主体、评价方法、评价周期、结果运用
绩效管理工具的发展演变:
目标管理(MBO)及其案例
关键绩效指标(KPI)及其案例
平衡计分卡(BSC)及其案例
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课程主要内容
评价
什么
反馈
绩效
计划
绩效
监控
绩效
评价
绩效
战略
目的
开发
目的
管理
目的
谁来
评价
评价
方法
结果
应用
评价
周期
价格
质量
时间
服务
伙伴关系
品牌
功能
总成本最低战略/产品领先战略/全面客户解决方案/系统锁定战略
运营管理
流程
客户管理
流程
创新
流程
法规与社会
流程
人力
资本
信息
资本
组织
资本
长期股东价值
生产率战略
增长战略
改善成本结构
提高资产利用率
增加收入机会
提高客户价值
使命
核心价值观
愿景
战略
绩效管理系统模型
平衡计分卡(BSC)
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使命
核心价值观
愿景
战略
战略性人力资源管理的主要职能及其关系
人力资源战略与规划
胜任素质
招募/甄选
培训与开发
员工流动管理
劳动关系管理
职业生涯管理
绩效管理
组织架构
员工激励
薪酬管理
组织文化
一般环境
具体环境
业务流程
工作设计/工作分析
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价格
质量
时间
服务
伙伴关系
品牌
功能
总成本最低战略/产品领先战略/全面客户解决方案/系统锁定战略
运营管理
流程
客户管理
流程
创新
流程
法规与社会
流程
人力
资本
信息
资本
组织
资本
长期股东价值
生产率战略
增长战略
改善成本结构
提高资产利用率
增加收入机会
提高客户价值
使命
核心价值观
愿景
战略
人力资源管理是如何为组织创造价值的?
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- 指组织中的各级管理者用来确保自己下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致,通过不断改善其工作绩效,最终实现组织战略的手段及过程。
是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具。
特别强调沟通辅导及员工能力的提高。
不仅强调绩效的结果,而且重视达成绩效目标的过程。
(Performance Management, PM)
什么是绩效管理?
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什么是绩效?
一般意义上,绩效(performance)指的是工作的效果和效率。
绩效是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作行为及其结果。
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绩效的三个层次
■组织绩效(对组织而言):
- 组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况
■群体绩效(对部门而言):
- 群体任务在数量、质量及效率等方面完成的情况
■个人绩效(对员工个人而言):
- 个体表现出来的能够被评价的与组织及群体目标相关的工作行为及其结果。
- 是指那些经过评价的工作行为及其结果
- 不同主体对其工作状况的评价。
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