文档介绍：如何建立绩效管理体系
人力资源部
二OO八年五月
目录
绩效管理概述
什么是目标
如何建立目标★
建立行动计划
建立绩效合约
绩效评估
绩效管理概述
绩效管理发展
1、成本绩效管理时期(19世纪至20世纪初)
将本求利
2、财务绩效管理时期(20世纪初至20世纪90年代)
投资回报率
3、绩效管理创新时期(20世纪90年代至今)
业绩、质量、市场份额、客户满意度
绩效概念界定
通过持续动态的沟通来真正提高绩效、实现企业目标、促进员工发展的管理过程。
什么是目标
一、目标是什么
目标的重要性:
——方向;
——激励员工去工作;
——解决问题
目标的表达
——由谁来完成工作;
——完成什么样的工作;
——何时完成工作;
——如何完成工作。
区别目标和标准
——目标是阶段性的,是达到后又要立即建立新的标准;
——标准是一种延续的,是一次又一次重复达到的准则。
二、目标的要素
1、目标五要素
——明确的;
——可评估,可衡量的;
——有行为导向的;
——切实可行的;
——受时间和资源限制的。
2、宗旨
——制定出的目标能够让员工感到鼓舞;
——绩效评估与考核容易操作
什么是目标
三、制订目标的指导方针
区别需求目标与可实现目标
把员工纳入制定目标的进程
乐意改进目标
指导方针
如何建立目标
一、目标的分解
目标的金字塔形
公司总目标
部门目标
团队目标
员工目标
如何建立目标
二、目标从何而来
1、目标是自己的事。
执行者的参与使之获得尊重,感到激励,产生热情,从而认识到:“这是我自己的事”。
在每一步骤中,应当安排执行者的参与,这是成功的基础。
2、“自上而下”还是“自下而上”
两种形式同时存在;
前者是管理;后者是讨论,是完善。
如何建立目标
3、目标由此而来
使命、
远景目标
上年度(阶段)目标回顾
上一级
目标
现阶段内外因素与需求分析
营运性
目标
如何建立目标
三、建立目标
基本步骤:
目标需求出现
回顾与需求分析
目标方案的提出
讨论
汇总平衡
确立目标
批准实施