文档介绍：办公室公务接待礼仪规范及流程标准
第一页，共五十二页。
探讨提纲
一、公务接待礼仪规范
二、公务接待操作实务
第二页，共五十二页。
（一）公务接待工作的含义与重要性
公务接待是指办公室人员对来自上级、平级和其他相关组．安排车辆。
4．通知接站人员出发时间、乘车地点。
5．前往接站地点。
6．站口等候迎接，并及时与来宾保持联系。
7．返回，途中通知负责接待的领导和部门，准备迎接事宜。
8. 安排来宾的食宿。具体流程参照宴请工作流程、住宿安排流程图。
接站工作流程：
第二十六页，共五十二页。
第二十七页，共五十二页。
序号
内容
是
否
数量
备注
1
最后落实到站人员
2
来宾联系人/电话
3
查看接站车辆准备情况
4
通知接站人员乘车时间及地点
5
安排贵宾通道
6
乘车座次表
份
7
住宿安排表
份
8
通知等候迎接人员
接站出发后、到达前15分钟各联系一次
9
其他
接站时间：接站地点：接站负责人：
接站工作流程消项单
第二十八页，共五十二页。
1．确定住宿人员名单、时间和地点。
2．通知住宿服务单位，住宿标准、房间配置参照《吐哈油田公司公务接待管理办法》执行。
3．通知来宾。
4．组织迎接。
5．引导来宾入住。
6．组织欢送。
住宿安排工作流程：
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第三十页，共五十二页。
1．确定宴会人员名单、时间和地点。
2．初拟宴会座次表送领导审核。
3．通知餐饮服务单位。
4. 通知参加宴请人员。
5．审查宴会菜单、酒水清单、桌签、祝酒词等，在宴会开始前1小时逐一核实参加人员。
6．重大宴请活动中准备话筒、摄影。
7．迎接参加宴会人员。
8．用餐。
9．欢送参加宴会人员。
宴会工作流程：
第三十一页，共五十二页。
第三十二页，共五十二页。
1．征集议题。
2．拟订会议议程，提交会议主持人审定。
3．会议通知。
4．会议准备。提前完成会场布置工作，协同保卫部、消防支队等单位做好会场应急预案。
5．会场签到。
6．会议记录，按要求起草会议纪要。
7．总结会议组织经验，持续改进工作。
会务组织工作流程：
第三十三页，共五十二页。
第三十四页，共五十二页。
序号
内容
是
否
数量
备注
1
预定和确认会议室
2
落实并通知参会人员
3
通知记者
4
确定会标内容、尺寸、位置
5
会场布置及检查，包括投影系统/音箱/话筒/激光笔等
提前检查
6
携带录音笔/电池
7
桌签/签到处
8
会中服务
每20分钟续水一次
9
会议结束后资料清理
10
其他
会议日期：会议地点：会务负责人：
会务组织流程消项单
第三十五页，共五十二页。
1．确定宾客来访目的和行程安排。
2．初拟参观考察的时间和地点、行车路线、陪同人员，经领导审核同意后执行。
3．通知被参观单位，确定1名联系人。
4．通知陪同参观人员。
5．安排车辆，通知记者，准备劳保防护用具。根据领导要求提前踏勘参观路线。
6．出发。根据实际参观考察行程，提前30分钟通知被参观单位。每到一个考察点后，及时通知下一个考察点。
7．返回。
现场参观考察工作流程：
第三十六页，共五十二页。
第三十七页，共五十二页。
1．确定来宾离开时间和地点。
2．初拟送行人员名单（包括送飞机场、火车站人员名单），经领导审核后执行。
3．预定飞机票或火车票。
4．安排车辆，联系飞机场、火车站贵宾通道。
5．通知来宾、陪同人员送站的出发时间和地点。
6．前往送站地点