文档介绍：服务器管理规范
服务器管理规范
服务器管理规范
服务器管理制度

编写人：
审核人：
批准人：
修订记录：
目录
一、服%时，需要及时申报租用新的硬盘。
服务器系统必须及时升级安装安全补丁，打开防火墙。弥补系统漏洞；必须为服务器系统做好病毒及木马的实时监测，及时升级病毒库。
系统管理员对密码不定期的更换。对账户、密码等信息严格保密。
不得擅自在服务器上安装其他软件。
不得擅自更改、删除、备份服务器数据。不得擅自修改服务器时间。如需要登录服务器，必须要在管理员处出示具有相关领导批示的单据。操作人员必须在管理人员的陪同下进行相关操作。如果要更新服务器的应用，必须提供程序测试报告，并且该程序经过测试可以上
服务器管理规范
服务器管理规范
服务器管理规范
线试运。
服务器故障发生后，管理员需及时对故障问题进行处理并做好详细的登记，包括故障时间，故障现象、处理方法和结果，同时根据故障现象及处理方案，完成服务器故障处理技术文档的更新。服务器的数据库必须做好按时备份。如遇到服务器重启或安装、调试关键服务时，提前做好备份。确保系统一旦发生故障时能够快速恢复。重要的数据必须定期、完整地转储到U盘或者硬盘上，每月定期检查备份数据，如有损坏，及时重新备份。
每次服务器进行数据操作及维护后，必须在《服务器运营表》上进行登记，用来备查。
四、网络安全管理制度
运行维护部门必须制定相应的体系确保网络安全，维护人员必须确立网络安全第一的意识。
在网络建设期必须考虑工程和现网的关系，加强施工安全管理和网络割接准备工作，确保现网的安全，严禁人为事故发生。
网络运行维护期应确保维护工作、设备运行、系统数据的安全。
客户数据的制作以及对设备的指令操作要严格按照客户数据制作
规范和设备技术手册的要求根据工单执行；对设备的所有操作要有详细记录，操作时要一人操作一人核对，准确无误方可执行，操作人员要在工单上签字确认。
服务器管理规范
服务器管理规范
服务器管理规范
网络运行维护期的安全可以通过三种控制方法保证，操作控制包括对操作流程、客户分级、权限分级、操作记录、远程管理、密码管理、防火墙技术、数据备份的安全保证；运行控制包括对告警处理、测试、性能分析、应急预案的安全保证；操作设备控制包括防病毒、杀毒软
件、非生产应用软件的安全控制。
未经许可，严禁设备厂商通过远程控制技术对设备进行修改维护，运行维护部门应有可靠的防范措施。
为保证远程技术支持的可靠性，需定期对远程维护设备、端口进行检查，在确保安全保密的同时确保其可用性。
磁盘、磁带等必须进行检查确认无病毒后，方可使用。
为保证网络安全，远程维护设备在一般情况下要处于关闭状态，只有在需要的时候才开通使用。
五、安全及保密管理制度
维护工程师必须熟悉并严格执行安全保密准则。
外部人员因公需进入机房，应经上级批准并指定专人带领方可入内。
有关通信设备、网络组织电路开放等资料不得任意抄录、复制，防止失密。需要监听电路时，应按保密规则进行。
机房内消防器材应定期检查，每个维护人员应熟悉一般消防和安全操作方法。
服务器管理规范
服务器管理规范
服务器管理规范
机房内严禁吸烟和存放、使用易燃、易爆物品。
搞好安全保密教育，建立定期检查制度，加强节假日的安全保密工作。
未经有关领导批准，非机房管理人员严禁入机房。
机房内严禁烟火，不准存放易燃易爆物品。
注重电气安全，严禁违章使用电器设备，不准超负荷使用电器。
按规定配备消防器材，并定期更新。
定期检查接地设施、配电设备、避雷装置，防止雷击、触电事故发生。
发现事故苗头，应尽快采取有效措施，并及时报告领导。
进行维修时，严格按照程序进行，杜绝人为事故发生。
禁违规接入大功率无线发射设备。
六、操作系统日常维护要求
（一）WindowsServer系统/Linux系统
系统运行状况检查
1）事件日志检查(应用程序/安全性/系统)
每日检查
发现有错误的日志出现需要检查出原因并排除错误
2）共享文件夹检查
服务器管