文档介绍：ERP综合实训
学员手册
金蝶软件(中国)有限公司
常州金蝶软件有限公司
二〇〇八年十二月
第一章课程设计与实训目的
一、沙盘模拟简介
提到“沙盘”,很容易使人联想到战争年代的军事作战指挥沙盘或房地产开发商销售楼盘时的小区规划布局沙盘。没有错,这些沙盘清晰地模拟了真实的地形地貌,使得观察者不必亲临现场,也能对所关注的问题(位置)了然于胸,从而运筹帷幄,制订决策。如何在资源有限的情况下,合理组织企业的生产,力求实现利润最大,成本最低。在模拟过程中,把企业运营所处的内外部环境抽象为一系列的规则,由学员组成N个相互竞争的模拟企业,每个学员担任企业不同的经营角色(CEO、营销总监、财务总监、成本会计、研发总监、生产总监、采购总监、信息总监);通过N年的经营过程,使学员在分析市场、制订战略、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中,了解企业的管理规律,提升进行企业管理的能力,掌握财务核算、和经营总结和财务分析方面的技能;从而全面提高学员的综合素质。沙盘模拟教学融理论与实践于一体、集角色扮演与岗位体验于一身,可以使学员在参与、体验中完成从知识到技能的转化。
二、实训中涉及的知识及技能:
1)、战略管理:成功的企业一定有着明确的企业战略,包括产品战略、市场战略、竞争战略及资金运用战略等。从最初的战略制订到最后的战略目标达成分析,经过几年的模拟,经历迷茫、挫折、探索,学员将学会用战略的眼光看待企业的业务和经营,保证业务与战略的一致,在未来的工作中更多地获取战略性成功而非机会性成功。
2)、营销管理:市场营销就是企业用价值不断来满足客户需求的过程。企业所有的行为、所有资源,无非是要满足客户的需求。模拟企业几年中的市场竞争对抗,学员将学会如何分析市场、关注竞争对手、把握消费者需求、制订营销战略、定位目标市场,制订并有效实施销售计划,
最终达成企业战略目标。
3)、生产管理:在模拟中,把企业的采购管理、生产管理、质量管理统一纳入到生产管理领域,则新产品研发、物资采购、生产运作管理、品牌建设等一系列问题背后的一系列决策问题就自然地呈现在学员面前,它跨越了专业分隔、部门壁垒。学员将充分运用所学知识、积极思考,在不断的成功与失败中获取新知。
4)、财务管理:在沙盘模拟过程中,团队成员(会计专业)要熟练掌握企业经营活动中的会计实务处理方式(记帐);掌握企业三大报表资产负债表、利润表、现金流量表的编制;掌握资本流转如何影响损益;解读企业经营的全局;预估长短期资金需求,以最佳方式筹资,控制融资成本,提高资金使用效率;理解现金流对企业经营的影响。
5)、人力资源管理:从岗位分工、职位定义、沟通协作、工作流程到绩效考评,沙盘模拟中每个团队经过初期组建、短暂磨合、逐渐形成团队默契,完全进入协作状态。在这个过程中,各自为战导致的效率低下、无效沟通引起的争论不休、职责不清导致的秩序混乱等情况,可以使学员深刻地理解局部最优不等于总体最优的道理,学会换位思考。明确只有在组织的全体成员有着共同愿景、朝着共同的绩效目标、遵守相应的工作规范、彼此信任和支持的氛围下,企业才能取得成功。
6)、基于信息管理的思维方式:通过沙盘模拟,使学员真切地体会到构建企业信息系统的紧迫性。企业信息系统如同飞行器上的仪表盘,能够时刻跟踪企业运行状况,对企业业务运行过程进行控制和监督,及时为企业管理者提供丰富的可用信息。通过沙盘信息化体验,学员可以感受到企业信息化的实施过程及关键点,从而合理规划企业信息管理系统,为企业信息化做好观念和能力上的铺垫。
7)树立共赢理念:市场竞争是激烈的,也是不可避免的,但竞争并不意味着你死我活。寻求与合作伙伴之间的双赢、共赢才是企业发展的长久之道。这就要求企业知彼知己,在市场分析、竞争对手分析上做足文章,在竞争中寻求合作,企业才会有无限的发展机遇。
8)全局观念与团队合作:通过沙盘模拟对抗课程的学习,学员可以深刻体会到团队协作精神的重要性。在企业运营这样一艘大船上,CEO 是舵手、CFO 保驾护航、营销总监冲锋陷阵……在这里,每一个角色都要以企业总体最优为出发点,各司其责,相互协作,才能赢得竞争,实现目标。
9)保持诚信:诚信是一个企业立足之本,发展之本。诚信原则在ERP 沙模模拟课程中体现为对“游戏规则”的遵守,如市场竞争规则、产能计算规则、生产设备购置以及转产等具体业务的处理。保持诚信是学员立足社会、发展自我的基本素质。
10)、个性与职业定位:每个个体因为拥有不同的个性而存在,这种个性在ERP 沙盘模拟对抗中会显露无遗。在分组对抗中,有的小组轰轰烈烈,有的小组稳扎稳打,还有的小组则不知所措。虽然,个性特点与胜任角色有一定关联度,但在现实生活中,很多人并不是因为“爱一行”才“干一行”的。更多的情况是需要大家“干一行”就“爱一行