文档介绍：售后交车流程
Creative pure hand painted business presentations Creative pure hand painted business presentations
汇报人：视觉设计
部售后交车流程
Creative pure hand painted business presentations Creative pure hand painted business presentations
汇报人：视觉设计
部门：创意设计部
售后服务流程中的交车环节
最后的一关
直观印象
体现专业
细节关怀
解 释
费 用
展示
验车
交 车
准 备
展示
验车
细节关怀
直观展示
结 账
送 离
售后服务流程中的交车环节
交 车
准 备
最后的一关
直观展示
体现专业
细节关怀
展 示
验 车
结 账
送 离
解释
费用
售后服务流程中的交车环节
体现专业
细节关怀
售后服务流程中的交车环节
针对客户为未同意处理的项目向客户解释维修的原因并请客户在终检单上签字
维修后客户享有的保修政策
将费用预览单向客户逐项解释费用的构成
将填写好的保养维修手册展示并还给客户
针对召回、厂家技术升级和客户不同意维修涉及安全的项目，客户需签署免责协议
账单
建议
免责
售后服务流程中的交车环节
最后的一关
直观展示
体现专业
细节关怀
结 账
送 离
解 释
费 用
展 示
验 车
交 车
准 备
售后服务流程中的交车环节
沟通
服务延伸
全程陪同
细节关怀
最后的一关
直观展示
体现专业
细节关怀
细节关怀
交 车
准 备
展 示
验 车
解 释
费 用
结 账
送 离
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