文档介绍：EKP 企业知识门户(Enterprise Knowledge Portal,EKP)
所关注的是企业内部员工和信息内容,它的核心是知识管理(KM),通过与ERP 系统的集成,使得企业内任何员工都可以实时地与工作团队中的其他成员取得联系、寻找到能够提供帮助的专家或者快速连接到相关的知识,它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享,并由此提高企业员工的工作效率。
企业管理信息化建设从服务的对象和范畴可分为二大领域,即支撑业务运营的业务支撑系统(BSS)和支撑日常管理的管理支撑系统(MSS)。
企业业务运营通常包括财务管理、销售管理、生产管理、库存管理、采购管理、客户关系管理、分销(渠道)、制造、合同管理、质量管理等,这些业务管理的最大特征是以“事务”为中心,关心的是数据的准确性和及时性,典型的应用系统如财务系统、ERP、CRM、SCM、PDM等业务支撑系统。
除业务管理之外,企业还存在大量的日常管理工作,如人力资源管理,制度的制定、发布与执行,各种文档、员工经验的管理,管理流程的制定、优化与执行等,这些日常管理的最大特征是以“员工”为中心,关心的是员工的执行力、协同能力和素质提升,典型的应用系统包括eHR、OA、KM、BI等管理支撑系统。
蓝凌EKP,是蓝凌推出的以知识管理为理念、以提升组织产能为目标的管理支撑系统。秉承台化技术架构,涵盖信息门户、协同办公、知识管理、人力资源、商业智能、流程管理、IT管控等管理领域,为各类型组织提供最适合中国式管理特质的个性化企业管理支撑解决方案。
根据蓝凌的理解,可以把企业信息化分为如下四个阶段:
★第一阶段:业务操作电子化。其特征是将日常手工事务性工作转变为机器工作的过程;关注个体的工作行为,可以提高个体的工作效率。该阶段可以称为“数据管理时代”,以MIS为应用核心。
★第二阶段:业务流程信息化。其特征是通过企业的管理重组和管理创新,结合IT优势固化业务流程;关注整个组织的流程,提升组织的效率;该阶段广泛开展流程梳理和信息化建设,例如ERP、CRM、SCM、BOSS系统建设等。该阶段可以称为“信息管理时代”,以ERP为应用核心。
★第三阶段:业务管理知识化。其特征是让合适的角色在合适的时间、合适的场景获取合适的知识和资源,系统推动企业管理生态的建立,对环境的变化作出灵活的反应,全面提升执行力;该阶段强调实现业务活动和管理活动的真正结合,以KM、协同、门户等为代表。该阶段可以称为“知识管理时代”,以EKP为应用核心。
★第四阶段:业务决策智能化。其特征是在企业的已有知识的基础之上,能够智能创造、挖掘新知识,用于业务决策、日常管理等,形成自组织、自学习、自进化的企业管理体制;该阶段中,人工智能、专家系统的思想将应用在企业管理领域中,属于未来的主流应用。
蓝凌EKP,定位于知识管理时代的主流应用,类似于信息管理时代的ERP。ERP以组织的“物资”、“资金”、“生产能力”等有形资源为关注点,强调规范化、成本控制,以提升设备产能为核心目标;而EKP则以组织的“协同”、“知识”、“激情”等无形资产为关注点,强调工具化、快速应用,以提升组织产能为核心目标。
而对于组织产能来说,其核心在于组织产能理论,即组织产能=协同∑(知识×激情) 。因为,我们发现,