退费流程表.pdf

文档介绍：精心整理
退费流程及规定
退费流程：
1． 学员家长向课程顾问领取退费申请表（顾问从客服部领取此表），并提交原始合同精心整理
退费流程及规定
退费流程：
1． 学员家长向课程顾问领取退费申请表（顾问从客服部领取此表），并提交原始合同、机构填写材料及发票（收据）、监护人身
份证复印件、本人填写并签字
2． 客服部确认已上课时数，剩余课时数，按退费规定确认退费金额
3． 所在班级教师、教学主管签字
4． 此学员签单课程顾问、顾问主管签字
5． 所在机构客服主管签字
6． 所在机构校长签字
7． 客服部做好学员的退费登记，并于相应的班级学员信息表做好备注
8． 客服部将完善的学员退费申请表于 2 个工作日内传递于总部信息管理部门
退费规定：
精心整理精心整理
1. 开课之日起两个月内无条件退款。如上课不满两个月按两个月计算。即开课之日起两个月内可退还缴费总金额减去已上课时
费与开学礼包费用后的余款。
2. 连报一年，如上课超过半年但未满一年，可退还缴费金额减去半年制学费后的余款。
3. 连报二年，如上课超过一年但未满两年，可退还缴费金额按一年制学费减去已上课时总额后的余款。
4. 连报三年，如上课超过两年但未满三年，可退还缴费金额按两年制学费减去已上课时总额后的余款。
5. 如在特价促销期间报名的学员，学费按原价计算。
6. 如在送礼活动期间报名的，礼品按实金额扣除。
7. 实际退费金额=交费金额-已消耗课时数-开学大礼包-签单优惠及礼品-增送课程价值-刷卡手续费
8. 现金方式领取退款时，家长本人签字留档，如委托他人代领，应提供家长本人的书面委托