文档介绍：知识管理系统论文知识管理研究论文关于自主学习论文
基于Wiki的企业知识管理应用方法研究
摘要: Wiki是一种可供多人协同创作的超文本系统,最大的特点是开放性和共享性。它在建立企业知识系统、通过“心理契约”提高员工自主学习积极性、构建学台等方面有着独特的优势。文章重新解构知识管理的过程,分析Wiki在知识管理中的作用,并通过对某知识型组织中心在企业知识管理方面的需求,构建针对该中心的Wiki管理体系,通过分析,探索Wiki在企业知识管理中的方法、优势以及需注意的问题。为Wiki在企业知识管理中的应用模式提供借鉴。
关键词: Wiki;企业管理;知识管理;共享;协作
1 背景介绍
随着信息时代的发展,互联网在改变人们日常生活的同时也在一步步促进产业改革,应用逐步深入到企业的管理当中。,表明了广播性质的知识传播媒介逐渐成为一种互动的、共享的网络平台。当知识进行共创分享互换时,是知识的叠加、递增关系和量变后集体的创新,是知识领域的链式反应。
然而信息的爆炸,给企业知识管理和日常管理提出了更高的考验:
1) 一方面,海量的知识无法有效的整合筛选,形成结构化的对企业有用的知识体系;
2) 而另一方面,作为主要知识载体的员工缺乏共享知识的理念和平台,资源得不到有效的利用。信息时代并没有给企业的信息沟通和管理带来显著的革命,反而一些企业因为组织结构的日益庞大,导致了严重的日常管理问题:内部沟通困难,整体绩效水平普遍偏低。Wiki所倡导的协作、共享、参与的理念与企业知识和日常管理中的需求不谋而合。这项研究就是基于Wiki的协作和共享的理念在知识管理方面的优势,分析企业知识管理的需求,探索Wiki在企业知识管理等方面的应用。
2 文献综述
Wiki介绍Wiki的诞生标志了新的工作和生活方式的出现,开放、自由、迅速、合作、信任、同步[1]。Wiki创始人沃德·坎宁安将Wiki定义为允许多个用户通过简单的标记语言来创建和连接一组网页的社会计算系统,包含一套能简易制作、修改HTML网页的系统,再加上一套记录和编排所有改变的系统,并且提供还原改变的功能。它最大的特点就是允许普通用户进行网页的编辑和新建,以共同协作维护网站的方式,汲取用户的智慧,进行知识管理工作。
关于Wiki应用方面的研究主要有以下几个方面:教育教学、图书馆、知识管理;企业管理、商业领域。
1) Wiki强大的知识整合能力以及协同的理念让人们首先与当前的教育领域相结合。[2]在计算机科学技术课程的探索中的应用就是典型的尝试,文中建立了针对计算机课程的一个协作学习的Wiki系统:Project Wiki。页面主要分为:“项目公告”主要是用于老师发布信息,“公共角”是一个知识的共享平台,用于记录一些集体智慧。MyWiki部分是用于个人信息的管理,是这个Wiki系统的主体。
2) 在图书馆、知识管理领域方面,文献[3]指出,Wiki在知识管理中的特点就是能够记录交流相关的知识,同时进行归类,有助于知识的增长。知识是在交流中取得的。
3) Wiki在商业领域的应用是当前发展的一个热点问题。Majchrzak[4]通过调研发现Wiki适用于寻求非常规的、创造性的解决问题的方法和可靠的信息发布。企业在使用