文档介绍：阿里云大字
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阿里云大学
阿里云大学由阿里云战略合作伙伴W"提供技术支持及运营服务第1页/共18页
阿里云大学由阿里云战略合作伙伴勤％1提供技术支持及运营服务第1页/共18页
阿里云大库管理、监控和备份，熟悉常见关系型、非关系型数据库
了解数据库迁移过程、迁移方式、数据库备份等相关知识
阿里云大字
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阿里云大学
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5
软件系统开发及架构知识
—种或多种语言
了解X86部署方式，有从传统X86迁移到云平台部署的知识，有一定的系统集成知识。
了解主流X86服务器、存储等硬件设备的安装和使用
6
云计算产品知识
了解域名，邮箱，备案等云产品知识
了解云服务器、云存储、弹性伸缩、分布式应用、内容分发、云监控等通用云计算基础理论知识
ECS的使用、磁盘挂载、快照及自定义镜像、快速搭建网站
RDS的使用、数据备份和恢复、数据座上云迁移的实现
OSS文件存储知识及图片处理，了解相关访问接口
使用ESS弹性伸缩调整弹性计算资源
掌握内容分发网络CDN使用及配置
使用阿里云云监控和弹性伸缩实现弹性架构设计
通过云监控、云盾在阿里云上搭建安全体系
使用阿里云命令行工具AliyunCli管理云服务器ECS
使用VPC在阿里云上搭建混合云以及专有网络
使用访问管理控制用户访问权限
了解云计算环境中网站的常用架构以及集群环境
7
运维监控知识
具备云安全知识，了解云盾的功能、云盾的特点、应用场景以及控制台
通过云盾进行DDoS防护，熟悉云盾安骑士、数据库防护、WEB应用防护
熟悉云监控功能应用场景、云监控的管理控制台，站点级监控，云服务监控（ECS、RDS、SLB、OSS），设置报警方式及联系人、报警规则
熟悉命令行工具CLI的命令结构和参数，通过CLI管理ECS、RDS以及如何在程序中调用CLI
可以根据相关资料快速分析故障，定位故障点。
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核心岗位”
高级岗但
云冥胸工程师"
云运维工程师曰
云架柱1工程师•
云技术总监一
云计算相关的岗位关系图
根据云计算岗位的定位，针对高职学生特点，适合于高职毕业生的岗位包含销售工程师、云技术客服、云实施工程师、云运维工程师、云监控工程师等岗位。通过调查形成的岗位及工作内容、能力要求，汇总的岗位如下表：
岗位
工作内容
技能要求
销售
工程
师
1、日常通过电话联系客户，介绍云计算产品，促成产品成交；
2、通过与客户的沟通建立良好的关系，维护好线上线下客户：
3、线下客户的挖掘及拜访；
4、开拓新用户。
具备良好的沟通技巧、表达技巧和销售技巧
了解公共云云计算产品知识以及产品用途，能根据客户需求推荐合适的产品和解决方案，了解域名，邮箱，备案等相关知识
了解掌握云服务器的基本术语和概念，熟悉阿里云ECS/RDS/SLB/OSS等产品
工作勤奋踏实、有责任心、有较强的抗压力、语言表达能力、沟通能力
富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学****和沟通能力，良好的协调能力
通过阿里云ACF认证优先，有域名、服务器销售经验优先
云技
术客
服
1、通过电话，工单系统等各种方式，服务云计算产品客户，解决客户向题，并通过反馈问题，提升使用产品的体验。协助客户提供咨询和问题排查，跟踪问题解决情况，帮助客户解决遇到的问题。
2、面向的服务产品线包括域名产品线和邮箱产品线，处理范围包括但不限于产品使用问题、技术基础常识、产品规则、产
了解ECS功能特点以及使用场景、熟悉实例、磁盘、快照、镜像、安全组操作
云数据库RDS的数据库管理，SLB产品功能以及ESS弹性伸缩功能
熟悉云盾的网络防护功能、云监控的管理控制台，熟悉安骑士产品
熟悉Linux和Windows系统及常见服务的配置及使用管理（）
了解计算机网络及TCP/IP协议，具有一定的系统故障排查能力
了解Apache、Nginx、Php、MySQL、SquidsIptables等
有阿里云ACF认证优先
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品策略以及使