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礼宾员实习周记.docx

上传人:haha 2022/5/13 文件大小:29 KB

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礼宾员实习周记.docx

文档介绍

文档介绍:细心整理
2011年07月16号---07月22号
从学校出来的这一个星期,我感受特殊深,心情也是有些担忧,以前在学校里面,无论是为了什么,我们始终是一个团队,一个集体,可是踏入社会后,我才发觉自己有多么的无趣。人原来就是自私的,没有必****惯,有些觉得是她们故意刁难我们,不过后面我明白了她们这么做的缘由,而且我也告知自己“有了一个好的起点,以后的我才能比别人更好!”所以我慢慢的承受了“新”与“老”的区分对待。而且,我们的目标和起点是不一样的,与那些大姐是有所区分的,我坚信!所以加油吧!又学到了一些东西这个星期。
2011年08月06号---08月12号
一转瞬,我们已经来到佳华酒店快一个月了,回首来时,发觉自己真的是成长了许多,学到了许多,虽然有时候遇到一些问题,不过也都有了答案,找到了解决的方法,而且慢慢的了解了佳华的客房运作和里面存在的问题的解决方法,以后的话,我想我可以依据自己的亲身经验来总结出里面的好与坏,管理的根本本质。这个星期,我还是和以前是一样的,每天开早会,上楼层,清扫卫生,铺床等等的工作,日复一日的重复着昨天的工作,停下来休息时,我还是会问自己“这样的工作有意思吗?”----我迟疑了,徘徊了,没有了最初的***,不过呢,这星期有一件事让我又有了工作是***。一个外国人住在我所带的楼层里面,我去为他清扫房间时,与客人进展了简洁的英语沟通,在与他的交谈之中,我有了一种莫名的自信和傲慢感,并且客人还夸奖了我能够吃苦,还给了我小费,虽然那小费没有多少,可说却是对我效劳的一种确定,意义重大,给我留下了深刻的印象,让我有了前进的动力。我那天虽然有些疲乏〔做房的缘由〕,不过呢,我心里却是快乐的,
细心整理
也至于我忘了身体的疲乏,而且,我也更深的理解了书本上所学的特性化效劳中的超值效劳和书本意外的东西{价值和满足感},将来的日子里,这个东西会越来越大,越来越强的!
2011年08月13号---08月19号
这个星期里,没有发生什么特殊的事,每天都是这样过,重复这之前的客房工作。下了班后,就回来了宿舍里面,不过呢,有一些小小的感受。我们同学中又有了三个辞职了,因为了解到佳华后,没有想象中那么好,不但福利不好,管理也不太好,根本不懂得如何造就一个忠诚的员工,从而导致了大量的人才流失。这些的确是事实,所以听她们说完后,我也迷惑了。被困在了牢笼里,我不知道自己还该不该接着留下来,还该不该为这个酒店付出,心里就这洋子的状态下度过了这个星期,没有方向,状态也相当的差。工作***也起先出现滞后,我起先有些退缩,起先有些后悔。有些想要辞职,不过,在这时,家里也发生了一些事情,有关钱的事情,而我也不想让妈妈再担忧我的工作问题,我起先自我疏导,自我劝慰。没有几天,我心情没有那么沉重了,不过,有关钱的问题,照旧还是缠围着我,晚上总是会做一些有关钱的事,早上起来后井绳状态就不太好,工作中也就出现了失误,打坏了一个杯子,划破了手,也赔了一些钱,我想这小小的警告也让我敲醒了紧钟,我也解决不了此时此刻的逆境,再这样子只会增加更多的负担,我也从中受益匪浅,意义重大,我想我会更加努力的,不再这样子的状态,增加妈妈的负担,我也老大不小的了。所以加油吧!
2011年08月20号---08月26号
调整了几天后,家里的事也没有那么的担忧和担忧了。不过,却使我觉得自己怎么那么