文档介绍：前言
为了适应现代护理管理的需要,提高护理质量，护士长必须掌握熟练的护理技术和专业理论知识,要有较高的领导艺术和科学的管理方法,既要敢于管理,还要善于管理。加强自身修养,树立良好的自我形象,激发不同层次护士的潜能和工作热情,培养护士医生满意
护士满意
科室自制温馨提示
科室自制温馨提示
科室自制温馨提示
3、细节来自于创新
科室发展只有不断创新，与时俱进，才能适应医疗市场需求，才能为患者提供一流的服务，才能保障科室持续稳定健康地发展。科室服务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。例如:免费咨询服务、每逢节假日开展优惠活动（科室开展无创性肝纤维化硬度测定190元⁄次，节假日100元⁄次），免费健康管理（科室配有专业的健康管理师）、新农合患者先交押金住院后补办转诊手续、科室免费邮寄病历复印件(我科的病历需要消毒，3天归档，病人当天复印不了病历，来回浪费时间），省却了患者来回跑的麻烦，虽说是件小事，却能给患者带来人性化服务的温馨感觉。
细节来自于创新
工作中发现护士查对不规范，制度落实不严格，慎独精神差
发现问题
整改措施
预期目标
召开全体护士开会，把护士长的照片放到醒目的地方作为警示。实施新老搭配，弹性排班，保证每天有两名高年资责任护士上班。
在班护士看到提醒，及时进行查对，确保安全。

召开质控组会进行分析
院党委研究决定统一购置
全院科室全部配发保险柜
科室保险柜大部分是木制的，属于不安全隐患
发现问题
预期目标
毒麻药品做到安全管理
细节来自于创新
整改措施

在平时的查房过程中发现护士预见性护理做得不好，在搜集病史资料中内容不全面
发现问题
整改措施
预期目标
遇到特殊病人悬挂特殊的“警示标识”以示警示，不良事件立即上报与大家分享
护士巡视病房只要看到提示，就会主动提醒，做好安全防范
细节来自于创新

一位名人说得好：“ 播种行为，收获****惯；播种****惯，收获性格；播种性格，收获命运”。当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种****惯。任何一项工作，都可以分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种****惯。细节就是****惯，优秀也是一种****惯。科室管理也同样是一种****惯，科室每一个环节、每一样东西，每一处地方都有人管理。例如：我把科室的每一处都承包到每一个人，月赛、季评、年终评选，奖优罚懒。
4、细节来自于****惯
一楼责任分配
更衣室
护士站
处置室
服药室
治疗室
微
机
消毒隔离
急救车
张志云
岳
慧
王子月
李
燕
侯亚丽
王莉莉
杨
琳
杨海霞
二楼责任分配
护士站
处置室
服药室
治疗室
微
机
会议室
王莉莉
宋贝贝
郑
雪
叶东艳
杨海霞
杨
琳
岳
慧
杨海霞
值班室
库
房
护
士
分
管
病
室
表
姓名
分管病室
杨海霞
1病室、5病室、10病室
李佳
16病室、22病室
张志云
急救1病室、20病室
王莉莉
2病室、6病室、21病室
侯亚丽
18病室、26病室
李燕
11病室、12病室
岳慧
7病室、15病室
杨琳
17病室、19病室
郑雪
3病室、23病室
叶东艳
9病室、13病室
王子月
8病室、25病室
宋贝贝
急救2病室、24病室
细节来自于****惯
通过以上的合理分工，现科室管理做到了事事有人管，处处有人管，各司其职，各负其责，护士长检查督促，对存在的问题记录在一级质控本上，或小交接本上，将问题按A、B、C时间管理法进行管理。
A类
最重要、最迫切、必须做好、后果影响大，亲自去做，立即处理
B类
重要、一般迫切、后果影响不大、最好亲自做或授权
C类
无关紧要、不迫切、后果影响小、授权
细节来自于****惯
治疗药
高危药
冰箱
细节来自于****惯
库房
病房
治疗室
病区入口
细节来自于****惯
细节来自于****惯
会议室
治疗台
治疗车
病历车
使事情简单化(简化流程，抓住重点）