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职业教育私域流量运营实操模型.docx

上传人:1660287**** 2022/5/14 文件大小:86 KB

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职业教育私域流量运营实操模型.docx

文档介绍

文档介绍:职业教育私域流量运营实操模型
在上一篇"TOC端高客单价产品的社群转化模型"分享中,我基本介绍到了引 流群的定位和一部分私域的开展方式,但其中有部分的内容并没有展开说明,以 至于很多小伙伴向我咨询关键触点的操作说明。
本篇文章将基于原来息流、新媒体、贴吧论坛等,活动比 如:通过资料包裂变、公开课吸引等
社群生命周期
每个奇都是有生命周期的,器什么时间建立,什么时间结束运营,这个会关 系到群运营策略,比如:PMP9月考证群,现在就可以开始建匕9月考证结 束后停止运营,剩下人转到其他群
入群门槛
价格门槛/身份门槛/动作门槛;设置门槛的目的,让用户珍惜入薜机会,从 而配合程度更高;用户也会更可其他入群的人,与群友之间更容易产生关系 比如:付菱、硬个领源一定沉淀、提交申请整
社骅益
这个群为目标用户解决什么问题,用户入群可以收获什么,是否为用户创造 真正的价值,可参考以下权益:
内容类权益:为用户提供独家、稀缺的内容
社交类权益:帮助用户链接资源、人脉
服务类权益:为用户提供答疑、夕卜卖、售后等服务
社群成员结构
这个薜里包含哪些成员,官方的角色分别由谁来担任,要平衡各个角色的数 星
学****型社器一^W以下角色:
1、老师:授课、答疑
2、官方管理员:教练/助教/班主任
思考框架的好处在于能够不断完善自己的知识体系,把自己的知识体系量化出 来,可以经常性的调整和优化,同时也能够赋能其他人。
我是个非常喜欢整理思路的人,一旦有什么体系化的想法,我就会开始梳理,完 了之后不断的优化迭代优化迭代。
五、最后的话本次分享的方法论和思维方式是可以提炼套用在其他产品上的,因为SOP是死 的,但底层原理是不变的。
对于本文总结以下几点:
通过市场调研输出产品,或者通过产品去定位目标人群
设计用户转化路径,防流失、可激活、可种草、可增强信任感、可增加触点
分析目标人群痛点,针对性设计内容矩阵,灌输品牌、产品概念
根据产品属性衡量用户活跃(什么才算真活跃)
有节奏有计划的设计成交环节这次算是补充了上篇内容的一些细节和思考,核心目的也是为了帮助自己树立业 务框架,同时提供给更多同行人一起学****参考。
作为职业教育的运营人,建议大家多去了解全链条业务的模式,不仅会利于本职工作的开展,更能从不同视角来看待业务,同时也给自己的职业发展带来更多可
作为一名职业教育的运营人,我也深深的困苦过,但随着业务从0-1的开展我才 渐渐摸索到,所谓的私域运营,核心还是围绕商业目的开展,并且在不同的组织 架构、不同人员配合下运营的方式都有所不同。
比方说,做一款小白高客单价就业课程产品,那么在流量池中,裂变转介绍或许 就不是核心目的,因为本就还没有入行的人群如何带来更多精准的客户呢?
又或者说,一个只负责社群运营/私域运营的角色,在没有深入了解产品特点, 用户群体画像的时候,又如何开展私域的内容运营工作,或是反馈问题帮助渠道 端优化用户质量,及配合销售转化呢?
相对应的问题会有很多,大多数中小公司也没有完整配备的团队系统化运营,所 以更加需要利用好现有资源运作。
同时职业教育课程普遍客单价较高,用户决策,成本大,很难短时间内付款,所 以更需要通过私域运营持续种草,最终孵化成交。
本篇文章不再螯述对应的理论,单纯分享自己的私域搭建思路及思考,从框架的 角度出发,希望能对看到此文的同行人有一些启发帮助。
产品用户定位及流量池引流
私域人群的精准度直接决定了每个环节的转化率,所以私域负责人更要懂得如何 提炼产品卖点、熟悉用户画像,既要协助前端渠道优化,也要配合销售转化,同 时还要兼顾后端交付,是一个全链条都要接触的岗位。
这里以IT课程为例:一款JAVA全栈开发课程,主打的卖点是〃帮助编程小白 通过学****JAVA达成就业高薪,学成就业推荐”,客单均价:8000-10000,那 么对应就应该是找到目标人群,所以在此之前需要先更细化的分析用户画像。
经过市场调研和用户调研,我们得出目前对课程产品匹配的人群画像如下:
• 年龄:20-28岁
.人群划分:在校大学生、初入职场1-5年•目标用户描述:目前正在考虑转行、入行或是想提升额外个人技能,对学****JAVA 编程有兴趣,有学****欲望,对于工作有些迷茫,可能正在犹豫,期望能找到一个有 共同目标的群体一起努力,想先学****基础内容然后在进一步明确自己的下一步方向
(是否要继续学,怎么学?)完成这一步,我们就清晰了用户群体画像,增长组同学就可以以此画像和产品定 位去进行前端的渠道拉新(具体拉新方式不多赘述,直接进入私域环节)O
三、用户旅程及转化路径建设当前端搭建好各个渠道后,就要你开始设计用户旅程和转化路径建设,这里所说 的用户旅程和转化路径是同一个东西,但不是同一个概念。