文档介绍：第一章营业部财富业务员工薪酬与福利
第一节薪酬与福利原则
第一条营业部财富管理业务系列员工薪酬由底薪、绩效提成、维护津贴和福利构成。
第二条总部财富管理部业务人员的薪酬与福利根据公司相关制度执行。
第三条社会基本保险及其他福利按照公
200-500（含）
1000元
500—1000（含）
1500元
注：后续每增加500个非产品签约客户服务增加500元绩效工资，以此类推；
KPI满分计5分，考核如下：
考核项目（权重）
达成指标
KPI得分
客户流失率
（50%）
1%以下（含）
1%——2%（含）
3%——4%（含）
1
4%以上
0
客户降佣率
（30%）
1%以下（含）
1%——2%（含）
3%——4%（含）
4%——5%（含）
5%——6%（含）
6%——7%（含）
7%以上
0
客服回访投诉率
（20%）
1%以下（含）
1
1%——2%（含）
3%——4%（含）
4%以上
0
1、非签约客户服务KPI考核按月执行；
2、客户流失率=（所服务的非签约客户当月撤销上海A股指定的客户
数量）/（所服务的非签约客户总数）；
3、客户降佣率=（所服务的非签约客户当月降低佣金的客户数量）/（所服务的非签约客户总数）；
4、客服回访投诉率=（所服务的非签约客户当月投诉数）/（所服务的非签约客户总数\
维护津贴发放的比列如下：
KPI得分
维护津贴发放比例
4以上
100%
80%
50%
2分以下
0
（二）中级产品组：
对应20-50万的客户，由负责中级产品的投资经理维护，按照客户数量分配如下：
客户数量
维护津贴
小于500（含）
500元
500-1000（含）
1000元
1000—1500（含）
1500元
注：后续每增加500个非产品签约客户服务增加500元绩效工资，以此类推；
KPI满分计5分，考核如下：
考核项目（权
重）
达成指标
KPI得分
客户流失率
（50%）
1%以下（含）
1%——%
（含）
%——2%
（含）
2
2%——%
（含）
%——3%
（含）
3%——%
（含）
1
%——4%
（含）
4%以上
0
客户降佣率
（30%）
2%以下（含）
2%——3%（含）
4%——5%（含）
5%——6%（含）
6%——7%（含）
7%以上
0
客服回访投诉率
（20%）
1%以下（含）
1
1%——2%（含）
3%——4%（含）
4%以上
0
1、非签约客户服务KPI考核按月执行；
2、客户流失率=（所服务的非签约客户当月撤销上海A股指定的客户
数量）/（所服务的非签约客户总数）；
3、客户降佣率=（所服务的非签约客户当月降低佣金的客户数量）/（所服务的非签约客户总数）；
4、客服回访投诉率=（所服务的非签约客户当月