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消费者的学习理论.ppt

上传人:wxc6688 2022/5/16 文件大小:1.77 MB

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消费者的学习理论.ppt

文档介绍

文档介绍:消费者行为学
—— About Learning
阿包
联系电话:******
目录
第一节 什么是消费者的学****br/>第二节 消费者学****理论
重点
经典性条件反射VS操作性条件反射
重点消费者行为学
—— About Learning
阿包
联系电话:******
目录
第一节 什么是消费者的学****br/>第二节 消费者学****理论
重点
经典性条件反射VS操作性条件反射
重点
学****理论的营销应用
1、学****Learning)是什么?
第一节 什么是消费者的学****br/>2、消费者的学****又是什么?
*学****Learning)是由经验引起的相对比较长久的行为改变。学****者不一定直接获得经验,也可以通过观察那些对他人产生影响的时间获得经验。有时甚至不做任何尝试也在学****br/>*从消费者对产品标志(如可口可乐)的刺激与反应(想到提神清爽软饮料)的简单联想,一直到复杂的认知活动,都属于消费者学****的范畴。
*消费者在有意或无意中通过各种学****方法,获得有关购买的信息、产生联想,从而做出购买的决策。
第二节 消费者学****理论
§
刺激
反应
消费者
行为主义的学****观:将消费者看做“黑箱”
§
经典性条件反射
classical conditioning
*重复
*刺激泛化
*刺激甄别
§
*重复
、黄金搭档

*条件性产品联接


¤ 伟 哥——尼亚加拉大瀑布(Viagra——Niagara)
人们又水联想到性与生命
Niagara是人们热切向往的蜜月胜地。

¤万宝路
*刺激泛化

¤金宝汤、亨氏、通用电气公司

¤保洁公司
克林先生():液体清洁器
克林先生魔幻消除剂
克林先生自动干爽剂

¤ 《格言》
男士染发剂、夜总会、冷冻食品

§
操作性条件反射
Instrumental conditioning
*正强化
*负强化
*惩罚
§ 营销应用
一、强化
:固定时间
¤商场季节大甩卖、宜家家私
:必须时间
¤聘用零售商
:一定数量
¤小当家方便面
:未知数量
¤***
二、频繁营销
Frequency marketing:
用奖品激励老顾客,并且奖品随着购物数量的增加而增加。
¤布丁小子:戴维·菲利普斯
美洲航空公司免费乘坐125万英里
¤Mazda汽车
¤积分制度
§
§
谢谢观赏
THANK YOU