文档介绍：…………………………………理念衍生医道,行动力求品质——初读《活学活用 PDCA 》二甲办 2017-02-28 ………………………………… 1 WHY ? 21785 1800 1840 1870 1900 1920 1940 1960 1980 2000 2020 操作工检验 SQC 检验 TQM TQC 发展水平:点——线——面——体历史时代机械制造电气化与自动化电子信息化 CPS PDCA 的14要点泰勒休哈特戴明非跟保姆朱兰 A一切以预防为主 B一切为用户 C一切用数据说话 D一切按 PDCA 循环…………………………………?发展方式转变:规模扩张型→质量效益型?管理模式转变:粗放行政化→精细信息化?投资方向转变:医院发展建设→扩大分配提高效率提高质量提高待遇 ABCD 优秀良好合格不合格有持续改进,成效良好有监管有结果有机制且能有效执行仅有制度或规章, 未执行 PDCA PDC PD仅 P 或全无 1 WHY ?………………………………… 1 WHY ?………………………………… 1 WHY ?PDCA 应用现状?似懂非懂?似是而非?不懂装懂?这是我们需要的 PDCA 吗? ?日本人依靠这样的 PDCA 生产出中国人抢购的马桶盖吗? ?真正的 PDCA 是怎么样的? ………………………………… 2 WHAT? ?戴明学说反映了全面质量管理的全面性,说明了质量管理与改善并不是个别部门的事,而是需要由最高管理层领导和推动才可奏效。?戴明学说的核心可以概括为: ?。?。?。?4. 通过教育来提高质量意识。?。?。?。?8. 不断改进运动。………………………………… 2 WHAT ? 7?发生型问题及事件的 PDCA (解决已发生的问题) ?探索型问题及事件的 PDCA (想要做得更好的问题) ?持续改进型问题及事件的 PDCA (欲获得工作进展或工作结果的问题) ………………………………… 2 WHAT —— PDCA 的特点………………………………… 2 WHAT —— 4阶段 9步骤实施( DO) 1、发现问题 2、组织团队计划( PLAN ) 确认( CHECK ) 3、明确现状,信息检索 4、分析原因:根本原因 5、设立目标:选择流程处置( ACTION ) 7、对策实施 6、拟定对策 9、标准化—— SDCA 10、检讨&计划—— CA-PDCA NG OK 8、效果确认………………………………… 2 WHAT —— F?选题方法: 调查表、柏拉图、亲和图、头脑风暴法、流程图?选题注意: ?课题宜小不宜大,小课题有以下好处: ?易取得成果,活动周期短,更好地鼓舞圈员?短小精干,更能发挥小组成员的创造性?大部分是自己身边存在的问题,改善你好我也好,更好地调动积极性?易总结成果,发表时可以更生动、更精彩?课题名称应一目了然看出要解决什么问题?不要抽象化?不包含对策?选题目的/理由/必要性描述简洁、明了、充分发现问题组织团队明确现状分析原因设立目标拟定对策对策实施标准化: SDCA 效果确认检讨&计划: CA-PDCA