故障分析处理报告.docx

文档介绍：故障分析处理报告
项目名称： 项目编号： 故障发生时间： 故障处理时间： 故障处理人：
有限公司
2015年XX月
目录
故障记录 1
故障分析与处理 1
故障产生环境记录 1
系统应急处理措故障分析处理报告
项目名称： 项目编号： 故障发生时间： 故障处理时间： 故障处理人：
有限公司
2015年XX月
目录
故障记录 1
故障分析与处理 1
故障产生环境记录 1
系统应急处理措施 1
日志分析、故障原因定位和处理措施 1
改进建议或其它说明 2
1 故障记录
报告人/单位
报告日期
故障发生时间
故障解决时间
故障周期
故障现象简要描述（注明故障发生时间）：
2 故障分析与处理
故障产生环境记录
故障类别
硬件
硬件［UNIX主机磁盘阵列磁带库网络设备］
软件
软件［操作系统 数据库 其它（请注明）］
设备序列号/软件版本
其它
系统应急处理措施
保证业务正常运行已采取的应急处理措施（请注明处理的时间及手段）
日志分析、故障原因定位和处理措施
分析与处理过程（详细注明处理的时间与采取的处理方法，有日志产生的还应分 析并记录相关错误的日志。可加附页）
以下为事后分析记录：
改进建议或其它说明
建议或相关说明（如是否需要软件升级或打补丁进行改进等等。