文档介绍：工作改进创新建议
作为总经理秘书，我觉得工作真心不简单，要会十八般武艺，缺一不可。我们的客人越来越懂酒店的运作，有时他会细细观察我们每一位酒店工作人的细节，他就能看出我们工作瑕疵的端倪，就此在工作上，我必须要改进创新。

工作改进创新建议
作为总经理秘书，我觉得工作真心不简单，要会十八般武艺，缺一不可。我们的客人越来越懂酒店的运作，有时他会细细观察我们每一位酒店工作人的细节，他就能看出我们工作瑕疵的端倪，就此在工作上，我必须要改进创新。
作为酒店总经理秘书，现将个人关于酒店服务与管理的改进创意建议如下：
学会微笑
在我们的对客服务上，我们必须要对客人微笑，特别是客人蛮不讲理的时候，我们更应该对他微笑。（伸手不打笑脸人）
有耐性
我刚接触这类工作不久，所有的事情都要慢慢去学习和摸索，并熟悉掌握和运用。这类工作中有一些事情是非常琐碎的，需要长期定时开展，有时候可能会不耐烦去做，认为反正领导也不检查，不做也罢，也不影响什么大局。（以前我就是这样，当做到这个工作时才知道，以前的自己是那么的愚蠢），通过领导的教诲，随着自己学习的积累，才慢慢养成了强迫自己做事情持之以恒的态度。过后，再回过来看之前做的工作会很有成就感。
学会包容

在刚开始接触此项工作时，由于不懂得怎样游刃有余，会惹来一些同事异样的眼光，甚至有个别同事不配合工作，那时候的我认为别人就应该懂得我所知道的东西，为什么他们连这些最基本的东西都不知道，后来才渐渐明白，因为别人不在我的这个领域，他们不知道也很正常，
作为总经理秘书，我觉得工作真心不简单，要会十八般武艺，缺一不可。我们的客人越来越懂酒店的运作，有时他会细细观察我们每一位酒店工作人的细节，他就能看出我们工作瑕疵的端倪，就此在工作上，我必须要改进创新。
作为酒店总经理秘书，现将个人关于酒店服务与管理的改进创意建议如下：
学会微笑
在我们的对客服务上，我们必须要对客人微笑，特别是客人蛮不讲理的时候，我