文档介绍:最牛话术:让顾客无法抗拒的美发店发型师解答顾话术
最牛话术:让顾客无法抗拒的美发店发型师解答顾话术
美发店里总有顾客提出很多刁钻的问题,或者是顾客对专业的不了解,才会提出这么的疑问,不要感觉要反感,这是很正常的,我们怎
最牛话术:让顾客无法抗拒的美发店发型师解答顾话术
最牛话术:让顾客无法抗拒的美发店发型师解答顾话术
美发店里总有顾客提出很多刁钻的问题,或者是顾客对专业的不了解,才会提出这么的疑问,不要感觉要反感,这是很正常的,我们怎样通过专业的话术把问题解答清楚并且能使顾客相信我们。
1、问:那就是说越贵就越好了,对吗?
答:那也不一定。贵的就肯定进货比较贵,平贵是价格问题,最重要的是适合,贵的嘛,产品质量肯定会比较稳定和比较好,若不然,它怎会贵那么多,肯定有它的道理在里面,成分嘛,我又不是化学家,肯定不知道里面的细小成分有什么不同,这个就无从考究了。
2、问:头发倒膜与焗油护理有什么不同?
答:倒膜主要针对平时洗发水难以清洁的头发表层杂质进行清洁后,再补充营养水分,特别对油脂重或杂质多的头发适用,而焗油纯属营养补充及水分补充、护理,能令流失的蛋白水分重新填补发质层,修合毛发磷片,从而能使焗完油的头发看上去更有光泽并柔顺,而您的头发应属于类型,我建议您做…………………………,相对来讲会比较适合。
3、问:为什么我用了去头皮的洗发水还是有头皮?
答:可能您所选的去头皮洗发水不适合您的皮肤,因为头皮跟皮肤一样分成很多种有“油性”“干性”“混合性”“过敏性”等,建议您先停止使用,转用另一种去头皮洗发水,或试用一下我们的牌子去头皮洗发水,可能会有效,因为这种洗发水更专业,很多象您这样情况的顾客用过后都说有效,您也不妨考虑一下试试,您看怎么样?关于这个提问话术的使用技巧和玩法,我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了,奇正商道,如果你想更加具体的学****提高,那你可以去关注一下这个公众号,你会发现惊喜的,或者V我撩撩哈,qzsd2022,这里就不多说了。
4、问:为什么我上次焗完油,没洗两次头就好象没效果了,我还花了三百多元,所以我对焗油都没信心了?
答:原因可能不是没效果,可能是您洗头的时候没有放护发素或吹头发后没有做表面护理,所以感到头发不顺了,您就说没效果,您应注意洗头时不要用太刺激的洗发水及记住要放护发素,和吹完头发后别忘了加一点护发霜,而且表面难梳也不等于没效果,它是发质已吸收了营养,而用眼睛是看不出来的,所以您要学会怎样去保养,希望您能明白个中道理。
5、忌:为客人洗头或梳头,吹发时,一开口忌叫“您的头发很干,多长时间没有焗油了”“您的头发很难梳,有空的时候焗焗油”
宜:先试探式问:“这段时间有没有做过护理或焗油”“这段时间觉得自己发质怎样?”
一、客答:刚焗完十天左右,效果怎样?
员工答:怪不得头发感觉