文档介绍：《基于战略的绩效管理》
主讲老师：娄萌
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王先生：**********
课程大纲
一、企业人达成同样结果的变化因素中，本因素的变化所投入的成本小于其他因素变化所投入的成本时，本因素即首先代表绩效
个人有益能力
爱动脑筋、人际关系
行为过程
按规则制度办事
管理机制
激励、互助
工作环境
让工作者心情舒畅
时间
工作效率、按时完成
标准
达到点位
方向
策略、路线、规划
指令
定目标、工作方法
计划
时间表、措施、检察点
工作场所
5S
绩
绩
管
理
绩
绩
考
评
绩效管理与绩效考评的主要区别
绩效管理
绩效考评
·一个完整的管理过程
·管理过程中的局部环节和手段
·侧重于信息沟通与绩效提高
·侧重于判断和评估
·伴随管理活动的全过程
·只出现在特定的时期
·事先的沟通与承诺
·事后的评估
一个标准的绩效管理流程图
第三单元：
如何基于
战略选择绩效管理工具
绩效目标管理
定义
目标管理，又叫成果管理。其目的在于结合员工个人目标和组织目标，改进绩效考核，形成有效的激励。
◆1954年比德·得鲁克《管理的实践》
提出“每一项工作都必须为达到总目标而展开”；
◆1960年道格拉斯·麦格雷戈《在企业中的人的因素》
提出“综合与自我调整”——自上而下制定管理目标；
◆1961年乔治·奥迪奥恩《管理目标的制定》
提出“管理组织的上下层人员一起辨别他们的共同目标，根据每个管理人员对自己的成果的预想来规定每一个人的职责范围，并用这些价值标准来指导推进这个单位的工作，来评价它的每一个成员的贡献。”
目标管理中的目标有独特意义
1、这个目标必须是上下级员工一致认同的
2、这个目标必须符合SMART原则
3、目标最好有个人努力的成分
4、目标最好存在于一项完整的工作中
5、目标越少越好
目标管理的实质
上司
程序
部下
建议要求
目标设定
参加
委托工作
实现过程
自我控制
上司评价
成果评价
自我评价
领导权
交流
促动因素
基于KPI指标的绩效管理系统
企业建立分层分类的关键绩效评价体系，高层领导采用述职报告制度，中基层员工采用季度绩效考评制度，操作层员工采用月度测评制度。绩效目标的设立源于企业的战略目标和职位的责任，对中高层领导的考核更强调结果指标，对中基层管理者的考核更强调行为过程，考核结果与员工的分配和晋升挂钩。
设定KPI指标的原则
SMART原则
S——Specific（明确、具体）
M——Measurable（可量化）
A——Attainable（现实的）
R——Realistic（可达成的）
T——Time—bound(有时间限制）
1、显性业绩部分，能够让人们觉得非常出色
2、基础工作，是支撑显性业绩产生的基础
员工的工作可以分成两部分
主要业绩指标
奖赏
不奖
不罚
区域
惩罚
基础指标
基础指标管理
措施要求不断
进步，
不能垫底
优秀线
基本要求线
基础指标处罚区
主基二元法考核模型
战略性的平衡记分卡
战略与设想
内部经营过程
要股东和客户满意，哪些业务过程我们应有所长？
目标评估指标计划
财务
要在财务方面取得成功，我们应向股东们展示什么？
目标评估指标计划
学****与成长
要实现设想，我们将如何保持改变和提高的能力？
目标评估指标计划
客户
要实现我们的设想，我们应该向客户展示什么？
目标评估指标计划
远景和策略
财务目标评价指标
为了使财务资本报酬率
活动成功，收入增加率
我们应该如现金流
何向股东展
示
学****和成长目标评价指标
我们将如何保员工满意度
持我们的改革员工稳定性
和成长的能力员工缺勤率
员工盈利性
客户目标评价指标
为了实现我市场份额
们的远景，