文档介绍：工作满意度的影响因素
影响工作满意度的主要因素，不同的测量方法把工作满意度的组成成分归结
为不同的方面。
Fisher＆Hanna(1931)认为工作满意度是一种非调节性情绪倾向的产物，将工作满意度界定
为与工作相关的情感状8）认为影响工作
满意因素可分为两类：一类是工作者本身因素，如教育背景、工作经验、特殊训练、工作动
机等；另一类是工作特性，如薪资、常规、参与性、统一性、沟通性、晋升机会。Cron & Slocm
（1986）提出影响工作满意度的五个方面：工作、监督、薪资、晋升、同事。Robbins（1997）
认为，决定工作满意度的重要因素主要包括五个方面：具有挑战性的工作、公平的奖酬、支
持性的工作环境、融洽的同事关系以及适合个人性格的工作。Mulinge Mueller（1998）将
影响工作满意度的因素划分为四大类：内在回报、外在回报、群体关系和工作制约。其中，
内在回报包括：参与决策、工作自主性、与上级的沟通、工作重要程度、分配公平、职业成
长和技能多样性；外在回报包括：收入、福利、晋升和职业安全；群体关系包括：领导支持、
同事支持和团队凝聚力；工作制约包括：角色过载、角色模糊、角色冲突和资源匮乏。Reiner
& Zhao（1999）认为影响工作满意因素分为二类：一是人口属性,包括种族、性别、教育、
年龄、符合员工本身特性的工作分配，二是工作环境,包括员工对工作环境、经验特色的感
觉。Price(2001)将影响工作满意度的因素归纳为：收入水平、融合性、基础交流、正规交
流、企业的集权等。Bucking & Coffman（2002）认为影响工作满意度的因素主要包括员工
的获取、员工的奉献、员工的归属和组织与员工的共同成长四个方面。Fred Luthans（2005）
将影响工作满意度的因素分为工作本身、薪水、晋升、上级管理、工作条件、工作团队等几
个方面。
国内学者对工作满意度影响因素的研究开始得比国外晚，但也开展了较多的
研究，取得了一些成果。特别是针对教师、医务人员、图书馆工作人员、企业员工这几类人员的工作满意度影响因素研究较为集中，并且，近年来，也出现了针
对公务员、大学生村官等特殊人群的工作满意度研究。
台湾学者谢文全（1976）认为影响工作满意的因素包括两个方面，即环境因素和
人的因素。环境因素包括能力利用、成就、进修、职权、活动性、创造性、赏识、
责任、社会服务、变化性、领导类型、报酬、与上司、下属及同事的关系、安全、
社会地位及工作状况等；人的因素包括个人需求、期待、人格、性别、能力、教
育背景及经验。台湾学者徐正光（1977）认为影响工作满意的因素可分为三类，
一是组织外部因素,包括个人特质及社会文化；二是组织内部因素,包括工作本身、
人际关系；三是工作情境因素,薪资、晋升机会、工作保障。台湾学者张碧娟（1978）
认为影响工作满意的因素有责任、晋升、社会服务、赞赏、环境、待遇、人际关
系，而影响工作不满意因素有人际关系、权威、社会服务、安全性、工作环境、
学校行政、工作本身。台湾学者张春兴（1978）认为影响工作满意至少有三类因
素