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销售人员日常管理办法
第一章总则
为适应我国私募能太夸张,包括头发染色及怪异发型等,前发不要遮眼遮脸为好。
拜访客户计划:
(3) (1)拜访前应事先与拜访单位取得联系;(2)确定拜访对象;拜访时应携带物品的申请及准备
2、拜访后续作业每日应将当日拜访的工作内容,详细填入【客户拜访报告】,呈部门主管;拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪;将新开发的客户资料输入客户档案资料中;第三章销售人员纪律
第一条1、工作时间必须高度集中注意力,行走坐立要讲究风度仪态,始终保持良好的精神状态。
2、员工在对外交流中,必须严格保守公司的秘密。
3、接待来访者必须主动、热情、大方,使用文明礼貌语言。遇有询问,应
诚恳、详尽解释,如自己不清楚,应主动将其引导给其他了解情况的人员。
4、接听电话时,必须主动报公司名称,对自己不熟悉的业务事项,应尽快找熟悉的人接听,要找的人不在时,须作好记录并及时转告,
接电话让顾客等待超过一分钟要主动致歉。通话要简明扼要,尽量放低声音,以免影响他人工作。
5、公司电话只能用于工作事由。
6、因公外出必须告知本部门负责人,部门经理外出须告知总经理。
7、必须重视公司安全保卫工作,注意防火防盗。下班前必须清理文件,锁入文件柜,保持桌面整洁,关闭电灯、空调、门窗及其它仪器设备电源。
8接待来访必须在业务室进行,不准随意将外来人员带进财务办公室。
9、在接待访客或洽谈中,避免使用消极词汇和太多炫耀意味的形容词,避免厚此薄彼。无论何时,不准与客户和外来人员争吵。洽谈业务或回答有关咨询时,应根据公司已有的原则和规定予以答复10、洽谈业务或回答有关咨询时,应根据公司已有的原则和规
定予以答复,不准对外做与自身职务不相适应的承诺。
11、不准使用粗俗、污秽语言,禁止诽谤、侮辱以致损害他人,禁止酗酒、赌博、吵架。
12、工作时间不准擅离职守或妨碍他人工作;禁止聚集聊天、办私事、吃零食、大声喧哗;不准在办公室内抽烟、吃东西。
13、不论有无报酬,未征得公司同意,不准在外兼任第二职业。
14、公司所有报刊、杂志和书籍,仅限于职工在公余
时间借阅,阅后放归原处,勿污损、丢失。上班时间不准看报纸、杂志和书籍。
15、保持工作环境整洁,不准随地吐痰,乱丢纸屑或其他杂物。
16爱护公司财物,不准随意损坏、丢弃、浪费各种办公用品,努力降低损耗。
17、严格遵守公司一切规章制度。遵守职业道德,爱岗敬业,做
好自律。
18、团结互助,互相学****积极进取,不得拉帮结派,不酗酒、不赌博第四章客户接待服务
1、当客户到访公司时打开接待大门面带微笑,对客户问候“您好,欢迎光临“”。
2、将客户迎进公司会议室,为客户引领到洽谈桌旁,为客户拉椅、让座;3、请客户在洽谈台旁稍坐,并迅速为客户斟水,并递上水杯,请客户稍坐片刻,使其心情平静下来;4、给客户递上资料,待客户心平气和后,给客户就产品介绍或签约文件的情况进行系统的讲解;5、当客户离开后,将客户在接待台用过的水杯和烟盅进行清理,并将桌椅摆放整齐第五章销售人员的职业操守
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