1 / 11
文档名称:

员工行为礼仪守则.docx

格式:docx   大小:33KB   页数:11页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

员工行为礼仪守则.docx

上传人:泰山小桥流水 2022/5/20 文件大小:33 KB

下载得到文件列表

员工行为礼仪守则.docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:职工纪律守则
职工工作秩序
1.遵纪守纪,团结同事,乐于助人,节俭节俭。切记客户至上,
工作质量第一,工作谨慎仔细。
2.职工须本着对企业负责的原则,自觉主动的维护企业的利益,
严格恪守企业的各项规章和规定,,由该岗位的直接上级兼
任该岗位的管理职责。
积极与其他部门交流协调,使企业各部门能够紧密配合达成好工作。
,参与部门职工绩效查核。
同时恪守以下对职工的要求。
对职工的要求
听从管理和上级工作安排。
1.尊重上司,对上司主动打招呼,保持微笑。树立服务意识,
尊重客户及其他来访者,应主动微笑打招呼,询问有什么需要帮助,自己工作范围内不能解决的应实时转交给能够办理的其他人员。严禁对访客或客户搪塞塞责或态度粗暴。
2.听从上司的工作安排,积极仔细达成上司分配的任务。
3.对上司的工作安排有不满的地方也应先达成工作然后再与上
司探讨或向企业递交书面报告提出建议,不得消积怠工。4.上司指令有不理解的地方,或碰到个人无法直接解决的疑难
问题,应实时向上司请示报告,直到解决问题为止。
5.职工对部门工作中出现的问题或不正常情况应实时向主管人
员或企业领导反应,因反应不实时给企业造成损失的,将追查其连带责任。
借用他人或企业的东西,使用后实时送还或请放回原处。
7.。
8.对不指名的电话,判断自己不能办理时,需坦率告诉对方,
并马上将电话交给能够办理的人。在转交前,应先把对方所
谈内容简洁简要告诉给接收人。
每一位职工均有接待来访客的责任和义务,,,将事项简单见告被访人,被访人不在的还要向访客说明并留联系方式。
,与客户约定好时间的,。
达成上级临时交办的工作任务。
考勤制度及工作纪律
打卡
上班自觉打卡进行考勤。否则视为迟到,旷工。
职工间严禁帮相互帮组打卡或许虚报考勤,如经发现一次帮打卡者及有关当事人扣除当月绩效分,一次以上马上解雇。
迟到
凡规准时间未抵达工作岗位者(以打卡时间为准)为迟到。超过60分钟,按旷工一天办理。旷工一天扣发三天薪资。
平均每个月迟到5次以上的,履教不改的,企业有权予以解雇
严禁将迟到看作事假办理,申请事假请参照事假条例。
早退
凡比规准时间(以打卡时间为准)早走动工作岗位而又未获得经理者批准均视为早退,早退10分钟之内,按事假半天办理;超过10分钟按事假一天办理。
月累计早退3次以上的,当旷工一次办理并取消当年年关奖。
严禁将早退看作事假办理,申请事假请参照事假条例。
履教不改的,企业有权予以解雇。
旷工
旷工属于严重违纪行为,以下情况视为旷工。
(1)未经批准缺勤者,请假未经批准无故不上班或成心不签
到作旷工办理。
(2)未经综合部批准或无合理原因走开岗位者。(3)迟到时间高出一小时者。
一个月内累计旷工三天以上者,连续旷工三天以上或一年内累计旷工七天以上者,可作自动离职或开除办理同时按规定扣除旷工期间薪资。企业不负责其一切善后及补偿事宜。
请假程序
绝对禁止请霸王假,霸王假即为不按照病假或许事假条例正常请假。临时电话通知或许
病假
职工生病须提早申请,获准后方可歇息。遇特殊情况应在超过
上班时间半小时内致电向主管人员及综合部请假,病愈后凭病假单或病历销假,病假一般不超过三天,超过三天的病假须出示市级以上医院全休诊疗书并报总经理;无诊疗书者按
旷工办理。普通病假全年累计不得超过15天。超过15天按事假申请,并按事假规定办理。如遇大病须提供市级以上医
,按有关程序进行审批。
职工患有传染病或其他严重疾病,必须办理有关批准手续方可进行停职治疗;治疗期满仍未能痊愈,不能从事原工作或从头安排的工作者,企业作排除合同办理。超过医疗期后因职工自己原因不能回企业工作者,按自动离职办理。
女职工生育按国家有关规定休产假(天产假,其中产前15天)。休产假期间基本薪资的发放按桂林市最低薪资标准执
行,除特殊原因()外不得提早或延伸假期,未经批准提早或延伸歇息的视为自动离职,企业不作任何补偿。
病假一天扣发当日薪资及补贴。
事假
职工有事必须本人办理者方可请事假,事假必须提早半天申请获准后方可实施,否则视为旷工。假期结束后需补假条给有关主管部门。
请事假不足一天的,提早一个小时报知上级主管或在到岗或离
岗时打卡以确认